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固网运营商如何打造移动业务产品体系
2007年7月17日 15:44    通信世界周刊    评论()    阅读:
作 者:刘衡萍  

    ●移动商务服务(包含线上订票、预约、金融交易及股票买卖等与交易相关的服务)

    WMIS主要是针对个人消费市场,在此四大分类基础上,需增加面向移动行业应用类(含移动办公)的行业客户的增值服务。

    在国内,2006年6月,标准机构CCSA在《B3G业务与需求v1.1》中确定了新业务的分类方法论,从面向用户角度对未来无线通信可能出现的新应用、服务和业务进行分析和分类。CCSA的新业务分类可以与WMIS的分类对应起来。

    国内固网运营商将推出差异化的移动产品体系

    国内固网运营商在3G时代获取移动网络之后,都将作为全业务运营商的身份来经营移动业务,下面的分析都基于以上背景进行。

    众所周知,在纯移动的3G增值业务开发方面,中国移动已积累了丰富的移动增值业务运营经验,国内的固网运营商(中国电信、中国网通)要进入移动数据领域,势必会处于劣势。因此,这些固网运营商一方面要跟进中国移动的步伐,推出丰富的纯移动业务产品,另一方面还要结合自身的客户资源优势,将固定和移动间的有效融合作为3G特色应用的切入点开发出差异化的移动业务产品体系。目前固网运营商在已有的固网业务上大多根据个人/家庭客户、政企客户来规划产品,因此,其移动业务产品的规划也将基于以上的思路来进行。

    针对家庭用户

    首先,开发出针对家庭客户需求的纯移动业务产品,此方面可以借鉴固话业务经验,将“我的e家”、家庭联网等固网产品延拓到移动领域,推出相应的纯移动应用产品。由于这类产品是针对家庭客户的特征来设计的,因此,在移动领域同样有竞争优势。

    其次,通过统一的平台在固网和移动网络之间实现单一种类的业务应用。

    譬如E-mail服务、彩铃业务、可视电话服务、游戏服务、音视频的歌曲下载、博客以及搜索服务、即时通信服务、支付服务、电视服务、家庭网络化服务,使移动网络与固定网络上的服务差异性缩小,让用户感知全业务经营优势的同时,也享受到丰富的娱乐化和生活实用化的3G应用。

    这方面的融合产品包括“固话+移动业务(包括话音和增值业务)”或“宽带+移动业务+固话“、“家庭网络+移动业务+固话”等形式的捆绑服务。

    考虑到目前网络建设的限制,一些业务应用要实现在固网和移动网之间的融合还比较难,因此,可以首先实现一些语音增值服务以及移动通信服务的FMC融合,如秘书台、回炫铃声、短信、即时通信等,其次就是宽带与移动业务、固话的捆绑销售。

    第三,家庭客户可以根据自身的需求,自选一些移动增值服务,建立适宜自己的家庭组合产品包,享受到一定的折扣服务。

    针对政企客户

    首先,根据政企客户的需求特征重点推出3G数据卡服务,以及手机支付、手机邮件、手机导航等纯移动业务产品。

    其次,根据政企客户的不同行业需求,结合已有固网上的IT信息服务,提供有线/无线的综合解决方案/定制服务,包括移动上网和语音业务。远程接入应用包括视频电话、移动办公、E-mail、监控服务等服务。此时,企业客户可以细分为中小型企业、大型和跨国企业等分别规划产品。

    第三,率先实现一些语音增值服务以及移动通信服务的FMC融合,如电话会议、集团回炫铃声、企信通、集团即时通、集团邮箱等,其次就是宽带与移动业务、固话的捆绑销售。

    针对个人用户

[1]  [2]  [3]  [4]  [5]  编 辑:高媛
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