序号 单位名称 小组名称 课题名称
1中国电信广东省电信有限公司珠海分公司小灵通申告预处理QC小组提高小灵通申告预处理率
2中国移动通信集团贵州有限公司10086质量监控QC小组降低客服代表服务差错率
3中国移动通信集团浙江有限公司绍兴分公司运建部传输QC小组研究基于路由器的传输网管DCC新型转发方式
4中国电信广东省电信有限公司广州分公司“雷霆救兵”QC小组提高接入网2M电路可用率
5新疆区邮政公司乌鲁木齐邮区中心局转运分局微机班QC小组降低转动分局勾核单的损耗率
6中国网通（集团）有限公司天津市分公司支撑共享中心精益求精QC小组提高社区经理考核准确率
7中国移动通信集团广东有限公司广州分公司USSD开发小组USSD扩展协议的研发
8广东省邮政公司珠海市邮政局前山邮政营业厅QC小组缩短大宗挂号函件查询平均时长
9中国电信广东省电信有限公司东莞分公司114号码百事通QC小组提高114号码百事通信息查到率
10广东省邮政公司广州市邮政商函局QC小组缩短商函制作信息统计反馈时限
11中国移动通信集团浙江有限公司萧山分公司动力一百QC小组提高乡镇营业厅放号量
12中国联通山东烟台分公司运行维护部传输维护QC小组降低移动电路业务中断频次
13中国移动通信集团贵州有限公司10086热线业务支撑小组提高网上营业厅自动业务受理成功率
14中国铁通集团有限公司太原分公司95105688QC小组减少95105688客票查询投诉
15中国网通（集团）有限公司天津市分公司区域维护中心QC小组降低固定电话语音客户申告障碍率
16中国铁通集团有限公司天津铁道通信中心唐山北电报所QC小组降低收报所名略号差错率
17中国移动通信集团广东有限公司珠海分公司探索2号QC小组研发实时移动访问网络监控系统的方法
18中国移动通信集团浙江有限公司金华分公司集中维护中心核心网元QC一组提高A接口电路可用率
19中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司网优无限QC一组提升高层楼宇客户感知网络质量
20中国电信上海市电信有限公司美食导航QC小组开发114号码百事通美食导航业务
21中国移动通信集团安徽有限公司客户服务中心QC小组缩短客户代表平均通话时长
22中国移动通信集团浙江有限公司业务支撑中心数据一致性管理QC小组提高BOSS与HLR用户数据一致性
23中国移动通信集团贵州有限公司10086现场QC小组缩短10086投诉处理平均时长
24中国移动通信集团广东有限公司中山分公司WAP图铃下载速率优化小组提高WAP图铃下载速率
25中国电信宁夏区电信有限公司银川分公司宽带维护QC小组提高宽带用户端口速率达标率
26中国移动通信集团湖北有限公司网管中心管理专项QC小组提高培训满意度
27中国移动通信集团上海有限公司计费中心移动信使QC小组缩短客服界面延迟时间
28中国电信上海市电信有限公司“护网使者”QC小组降低ADSL重复故障出修率
29湖北省邮政公司武汉市邮政局设备维护QC小组提高必能宝9系列封装机的实际工作率
30中国网通（集团）有限公司天津市分公司灵通行动QC小组研发小灵通基站派障系统
31中国移动通信集团山西有限公司风信子QC小组提高全球通客户代表IVR服务评价转接率
32中国移动通信集团广东有限公司广州分公司闪电QC小组提高网络投诉一次解决率
33中国移动通信集团浙江有限公司公司舟山分公司海燕QC小组提高电话营销成功率
34中国移动通信集团上海有限公司彩信卓越QC小组提高彩信定制业务下发成功率
35中国移动通信集团广东有限公司广州分公司精品无限QC小组提高直放站系统的性能良好率
36中国网通（集团）有限公司天津市西青区分公司区域维护中心QC小组提高资源系统资料的准确率
37中国移动通信集团天津分公司近海海面覆盖QC小组解决天津港主航道以及锚地区域网络覆盖的新方法
38中国联通上海分公司长途传输网维护优化QC小组提高长途传输电路资料准确率
39中国移动通信集团浙江有限公司移动客户服务中心投诉处理QC小组提高投诉处理部门及时率
40中国网通（集团）有限公司天津市分公司爱企如家QC小组提高本网话吧占有率
41中国联通山东德州分公司关口局"快捷连通"QC小组提高网络系统接通率
42中国移动通信集团海南有限公司追求卓越QC小组缩短BOSS系统实时话费处理时长
43中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司我的地盘任你行QC小组研究直放站测试的新方法
44中国网通（集团）有限公司天津市公司春江水QC小组提高社区经理知晓率
