问：是从功能层面来看吗？

问：是的，这个问题的恶化速度不仅仅是从婴儿向幼儿过渡那么简单，而是呈现指数化增长。这是个复合性问题。我认为，从消费者的角度来看，他们都被抛弃了。多数人的手机都会用上几年，他们签订了手机合约，然后一直遵守合约，等到两年的合约期过后再升级。所以从本质上讲，等到他们购买新手机时，很多系统都已经旧了。他们购买手机时，使用的并不是最新的系统。而等到他们退出时，使用的已经是三四年前的系统了。就好像我的口袋里现在装着一款iOS 3设备一样，这简直难以想象。

这不是因为系统糟糕，只是因为世界变了，功能多了。所以，我认为问题越来越严重。开发者会遇到这个问题，无法使用某些应用的用户也会遇到这个问题。安全性同样会存在问题，因为如果你不为用户提供最新版本，就必须给旧系统打补丁，但这方面落实得并不好。所以，人们就更容易受到这个问题的影响。

各个方面都会受到影响。这个问题还在进一步恶化。由于用户数量在不断增长，所以问题会越来越严重。所以，等着瞧吧。

不过，我并没有过多地思考这个问题。我真正考虑的是我们面前的机遇，以及我们未来的发展。我思考的是我们正在开发的产品和未来将要开发的产品，以及我们能为用户做的其他事情。

问：过去一年间，苹果公司的股票经历了一段非常了不起的时期，创下了历史最高点，但后来又开始下跌。为什么会这样？

答：我从不把自己跟股价绑在一起，所以我不会因为上涨而欣喜，也不会因为下跌而难过。我已经经历过很多次股价的暴涨暴跌。

我还经历过很多比这更大的波动。可以这样来看——我之所以知道这些数据，是因为今天有投资者给我发来了报告。虽然我不知道它的数据是否正确，但我估计应该没有多大出入——2011年，我们股价上涨了26%，表现不错。这还是在没有考虑分红的情况下计算的。2012年，我们又上涨了31%。

你可能感觉有点不对劲，那是因为你老是想着最高点。但如果你只对比年初和年末的股价，去年的确上涨了31%。

问：不算太寒酸。

答：或许不算，甚至会有很多人很高兴。从苹果的股价来看，31%大概是100美元，应该是120美元。总共9亿股，每股120美元，你可以自己算算，换算成市值超过了1000亿美元。去年有多少公司的市值增长了1000亿美元？有吗？我不确定，但我没调查过。我也不会去调查，因为这不是我关注的重点。

今年，我们的股价下跌了。他们说我们下跌了10%。我还是得查查数据才能确信他们说的没错，但我觉得应该差不多。我们年初大约是525至530美元，快到年底了，我们现在不到500美元。我会因此高兴吗？不会。

但这是否表明我们遭遇了什么根本性的问题？没有。就像2008年一样，我们那一年下跌了50%左右。如果我没记错的话，我们2009年初的股价跌到了75美元。所以，你不得不扪心自问：“我们是在做正确的事情吗？”这才是我的重点，而不是让别人或市场左右我应有的感受，否则就会让你感觉自负或自责，这都是不应有的感觉。这就是我看待股价的方式，我不会因为股价感到失落。

问：当你们进军智能手机市场时，诺基亚(6.58, -0.11, -1.64%)、摩托罗拉和黑莓是当时的三大巨头。我们知道黑莓当前的处境，摩托罗拉已经被谷歌(903.11, 4.72,0.53%)收购，而诺基亚的归宿已经对外宣布。你从这三家公司的命运中学到了什么？

答：我认为他们的遭遇提醒所有商界人士，必须要不断创新。不创新，就只有死路一条。这也是深深植根于我们公司的一大文化。

我觉得，他们的命运还证明了另外一点：从战略角度来看，所有人都在试图采纳苹果公司的战略。