4. 更多的主题行将包含特殊字符。从去年开始，在邮件标题中使用特殊字符成为趋势，由于担心影响发送能力和保守的态度，很多的品牌在特殊字符的使用上停滞不前，其实这些担忧并无切实依据。（查阅webpower中国区《邮件营销特殊字符主题行应用策略调查》

在2012年期间，大约1%的零售邮件主题行使用了特殊字符，最近的使用率比3%少一点。考虑到节假日邮件众多，要想邮件脱颖而出，笔者预测，很多零售商可能应用此技巧。