这一问题究竟从何而来？成都商报记者就此三次致电苹果官方客服，却得到了三次不同的答案。

一位苹果官方客服工作人员称，她没有从官方那里得到消息说手机有这种功能，这种情况可能是部分手机存在系统漏洞，建议恢复重装一下手机系统。

第二次拨通苹果官方客服热线时，一名工作人员称，这是手机系统版本低的问题，新版系统不会存在这个问题，顾客可以对手机系统进行更新。然而，这与记者实验中只有新版iOS系统存在问题的情况截然相反。

随后另一客服热线工作人员给出第三个答案———iPhone手机正常情况下只能搜出还保存的信息，如果能搜出已删除短信，就是手机软件存在问题，建议用户进行备份恢复。

该问题因何而生、是否属于系统漏洞或缺陷？昨日下午，成都商报记者通过电子邮件，就这些问题致函苹果公司，截至昨晚10时记者发稿时，苹果公司仍未对此作出任何回复。