随着“3.15”的临近，电信服务再度被推到风口浪尖，山寨机无故吸费的问题成为近期舆论争议的焦点，也成为用户投诉的主要对象。山寨机缘何吸费、用户应当如何维护自己的权益？搜狐IT邀请了北京邮电大学教授曾剑秋和著名电信专家侯自强老师畅谈山寨机吸费问题。
主持人：各位网友大家好，马上就要到3.15了，我们针对消费者关心的话题进行几场访谈。首先进行的就是关于山寨机吸费的问题。今天来到搜狐做客的是北京邮电大学著名教授曾剑秋老师和著名电信专家侯自强老师。
曾剑秋：各位网友大家好，非常高兴和侯老师一块在3.15之前做一次跟消费者交流的节目。
电信技术发展的必然现象
主持人：大家最关心的之前有一些用户在投诉、向消协反应自己的手机无故被扣掉话费，少则几十块钱，多则几百块钱。专家分析这是山寨机的一些漏洞造成的，下面想听听两位专家的意思。山寨机使用户话费无辜被吸的事情，是通过什么流程来吸的？
侯自强：也不是什么漏洞，他是故意的。我们手机有一种方式，比如说我们是通过上网方式来吸你的话费，他给你预置了一个软件，手机上就有一个图标，这个图标很吸引人，你一按就进入了某个网站了。要是简单的就是收一次钱，要是狠一点的，就收你一个月的。基本上是这样的手段。他的办法是给你预置一些客户端，上面都是比较吸引人的东西。你只要被他吸引了，你点一下就进去了。其实这件事情本身是一种方法，可以一键接入某种应用，本来是件好事。但是被这样一搞就变成骗人的东西了。按理说，我进这个，你要收费你应该先提醒我要不要继续进入。
曾剑秋：我非常同意侯老师说的，吸费的问题本身就是一种欺骗或者欺诈。欺诈是怎么产生的呢？尤其是通过手机这样一个平台去进行吸费，我首先认为，从技术层面来说，我们知道信息通讯技术发展，尤其是近十年来发展非常的迅速，在信息通讯技术发展的过程中，特别是移动通信技术的发展，软件技术的发展，这两个方面技术的发展，在推动手机，人们通信方面更加快捷、方便，制造出更多的产品和服务以外，同时，也给想做诈骗、欺骗的人以机会。我知道在吸费的过程中有一种电话叫做响一声就回了，你一回过去就是一个回拨电话，很多消费者都遇到过，我也遇到过，响一声，看到一个来电显示没有接。就会想这是什么电话。尤其是晚上的电话，你不知道是谁打的，你就回过去，一回过去就是受骗了。
我讲我自己的一个亲身经历。我在去年遇到这样一个事情，突然接到一个电话，来电显示也是我这个朋友的电话，我这个朋友在省某局担任局长。我一看这个电话真的是他的，他给我打电话过来说他在石家庄遇到事，希望帮他一下，给他几万块钱。我一看这电话的确是我这个朋友的。这只是吸费的一种，是诈骗的一种方式。我当时按这个号码打过去，当时我这个朋友在广州，正在着急，利用这个电话去骗人已经不是我这一例。这就是利用软件技术，我们手机有来电显示，利用来电显示的漏洞，利用软件可以模拟一个号码过来，这也是吸费的一种。
吸费现象的产生，技术方面手机应该把它看成是信息通讯技术发展过程中利弊的一方面。由于技术的发展，给一些个人和企业有机可乘。这是在技术发展过程中不可避免的。利用手机吸费，比如说利用刚才侯老师讲的，在手机上设置这样一项业务，这个业务有图标，这还好防一点，你没有见过这个业务，还可以找到这个公司，甚至可以投诉相关的运营企业。更多的吸费是打一个电话，响一下，你回拨的过程中，回拨的电话可能会收取高额的费用。
其实吸费现象的产生，从原因方面来看，刚才讲的是技术方面发展的必然结果。利用信息通讯技术的发展去吸费、诈骗，首先是有利益驱动的，我们刚才说诈骗可能是高额费用，但是上百、上千，对于个人来说是很高的了。其实对于诈骗者来说，他吸一次费，并不要求一定要诈你几百、几千，他可能诈骗你几块钱就可以了。比如说回拨一下电话，给别人打一个号码，这个号码变成了信息费用，比如说三块钱的信息费用，他是用群发器的，如果有五十万人回拨这个电话，一下子就变成150万。我们设想一下我们国家的移动通讯用户群已经超过了6.5亿，50万用户，或者100万用户在移动用户群中是一个非常小的数目。所以我觉得，他虽然一次吸费并不高，但是他得到的暴利是非常大的。吸费一方面是信息技术发展的必然，另外一方面，是由于利益驱动。而且利益驱动应该从它的流程、产业链上去分析。从吸费发生过程的背景进行分析。3.15也要来了，这是一个问题，不是一家SP公司的问题，也不是个人的问题。吸费问题的严重性影响到了所有移动用户正常的业务。增加一个图标，你一点，比如说点进去三块钱，有一百万人去点，就是三百万的收入。这个问题需要很好的探讨。
客户端必须要有强制标准
主持人：想请教一下侯老师，说手机一键快捷进入，原来请教您这个问题的时候你说移动互联网最大的麻烦就是想进去哪费半天劲也找不到。这项技术对于移动互联网来说是不是也是比较有利的。怎么把吸费的技术转移到移动互联网的应用上。把有害的变成为有利的。
侯自强：为什么我刚才讲只有山寨机有这个事呢。山寨机的问题是，他给你预置了一个或者是多个。一键接入的办法，对于用户来讲是一个方便的事。但是现在很多好的网站，你可以到他的网站上下载客户端，下载客户端的结果也一样在你的手机上面出现了。在开放的WAP网上下载的都是不收钱的。如果要收钱都是正常的通知你。或者你进移动梦网，你得到的某些服务，要收费的，他也要告诉你。我曾经和一些做客户端加门户的网站商量过，现在很多人不会上网，如果门户下一个图标，一键上网，上网以后我可以通过你这个网站访问很多地方，而且都是免费的。那就是极大的便宜了客户。但是很多人不会下客户端。我跟这些网站说，你们为什么不和手机厂商合作。包括和山寨机合作。他说我可不敢惹山寨机，山寨机拿这个事当陷井。我可不敢干。山寨机把正经厂商的门给堵了。预置客户端只敢和有头有脸的门户合作。
侯自强：他会在你的主菜单上会有。现在网上也有很多人讨论如何消除它。从源头上，我觉得一个是对SP的管理要加强。另外，作为强制性，你图标如果收费，要点的话，你必须要确认。这样就会好很多。
曾剑秋：但是有的只要你点一次就要收多少钱。
侯自强：他现在就是这样害人。你点一次钱已经收起来了。甚至可能不收一次，收一个月。甚至是长期的每个月扣你钱。这是强制性要求，如果你不能做到这样，法律应该约束。最简单的办法是你只要收钱就要提醒。
滑页技术成吸费陷阱温床
曾剑秋：尤其是滑页技术，现在都在用滑页的了，过去手机上的图表还比较有限，现在滑页技术的产生，可以使手机可以容纳更多的图标。这些技术的发展，为通过点击图标收费技术的发展提供了很大的便利。一方面为我们的消费者带来了方便，另外，也给用户带来了很多的困惑。那么多的图标，过去只有一个、十几个、现在我们可能加了上百个图标在上面。这个问题是非常严重的。
图标的技术现在越来越方便，而且消费者越来越认可。这值得我们去关注。刚才侯老师提到了山寨机的问题，这要从源头去管，山寨机的问题就越来越曝露出来了。山寨机已经出现了几年了。关于山寨机的问题现在还没有一个结论，有的说山寨机好，有的说山寨机不好。我个人的观点是我主张要封杀山寨机。中国不要给外部一个印象，就是一个假冒伪劣产品，就只会抄袭人家的。所以山寨机本身的发展，实质上就是把别人的技术、资产整合在一起，弄一个山寨机，山寨机的出现，我曾经也讲了一个这样的故事。我们国家的手机出口到巴基斯坦。有一次一个用户的手机丢失了，他报告相应的监管部门。监管部门利用国际移动识别标识IMFI，因为每一个机器都有一个指定的标识码。他们利用这个技术把这个手机关闭了。但是这一关闭不得了，几十个用户都不能打电话了。后来一查说，这个手机是跟中国进口的。就是山寨机。就像我们的WIDOWS都用盗版的一样。从巴基斯坦的例子来说明，山寨机并没有带来好处，在巴基斯坦，他知道这个情况以后，他就说我们不进口中国手机了。这个损失有多大？从山寨机的例子能够说明我们国家不应该被世界上看作是一个盗版、假货、拼凑，制造低端产品的国家。
