通信世界网讯(CWW) 当业界把关注的目光都集中在华为企业业务和终端业务上的时候，华为运营商网络BG却在全球服务市场掘到一个大金矿。华为全球技术服务部副总裁雷战奎对通信世界网记者透露，过去的7年间华为管理服务收入复合增长率超过70%，已成为全球增长最快的管理服务提供商。

闪亮数据

雷战奎给的第一个数据是：2012年华为全球服务实现销售收入429.13亿元人民币（68.9亿美元），占华为运营商网络BG销售收入的26.8%。

雷战奎给的第二个数据是：目前华为服务已持续向全球TOP50运营商中的45家提供专业的服务解决方案，应用于全球140多个国家，服务于世界1/3的人口。华为管理服务累计获得超过330个管理服务合同，涉及超过65个国家的120多个运营商，管理着超过3.1亿用户。

尤其在欧洲成熟市场实现规模突破，为英国、瑞典、西班牙、德国、意大利、瑞士等国的运营商提供了管理服务。

2012年华为服务基本上每个月都能签到大单。比如在管理服务领域，华为服务从1月开始获得印尼PT Axiata Tbk（XL）7年管理合同开始，接二连三拿下包括新加坡电信、英国H3G等10多家运营商的管理服务合同，这些合同服务期限有的长达七年；在品质提升与保障服务领域， SmartCare与沃达丰、加拿大TELUS建立了联合创新项目；在业务质量管理和评价体系、用户业务体验建模和业务质量优化等领域，与沙特STC达成客户体验管理业务合作；在系统集成服务领域，从南美到欧洲，从日本到埃及，华为从IDC咨询设计项目、IPV6整网咨询、能源服务、室内覆盖集成解决方案，华为服务实现了多项突破；在学习与能力发展服务领域，华为为客户提供了大量定制的培训解决方案，如浙江移动中高层“行动式学习”项目，法国布依格电信的worksxhop培训等。雷战奎说，华为2012年共交付，网络产品79万站微波7.4万站，完成了119个重点项目的规划设计，成功完成了伦敦奥运会、HAJJ麦加朝圣、“拉马丹”斋月等32个重大事件保障工作。

成功秘诀

电信服务市场近年来发展神速，成为各大设备厂商争抢的一块蛋糕。不过在这块竞争越来越激烈的市场上，大部分厂商的增长都是个位数，但华为全球服务的增长2012年高达25.8%，连续7年的收入年复合增长率超过70%。这一惊人的增长是如何实现的呢？雷战奎分析了成功的三个秘诀。

一是要抓住机遇，贴近用户。雷战奎分析说，当今无处不在的移动宽带网络与业务、全光和全IP网络演进、瞬时化碎片化的海量业务应用、终端用户个性化的业务体验诉求，给整个ICT行业带来了一系列的挑战和机遇。在这样的产业趋势下，华为专业服务要做的，就是与运营商战略深度协同，关注网络与业务品质提升、客户体验管理、运营管理转型、网络与业务演进、协同规划提升投资效益、流量经营、能源效率管理及ICT等领域，帮助运营商实现从“以网络为中心”的运维转向“以最终用户体验为中心”的运营模式。

“帮助运营商从以网络为中心的运营向体验的运营转型，这是华为的服务战略。” 雷战奎说，围绕运营商的网络、业务、终端用户以及商业目标，华为要做的事很多，“我们要用大集成、大管理用户生命周期的管理。”