覆盖10万公里的光纤和移动基础设施，囊括11个电信圈，跨整个印度北部和西部，包括新德里和孟买将有约5000名员工转移到爱立信旗下，相关生产力整合将为他们带来全球化机遇通过充分利用爱立信的全球经验，实现运营效率、成本优化及整合管理，将带来世界一流的客户体验
信实通信有限公司（Reliance Communications Limited）是印度的综合性电信服务提供商，日前与爱立信（NASDAQ：ERIC）签署了一项价值10亿美元、为期八年的全范围电信管理服务协议，以运营和管理印度北部和西部各邦的有线和无线网络。
根据该协议，爱立信将管理有线和无线网络的日常运行，并负责信实通信2G、CDMA和3G移动网络的现场维护、网络运营和运营规划。印度作为世界上最有活力的电信市场之一，该协议的签署将能满足广大用户对通信应用和服务日新月异的需求。
信实通信将受益于爱立信在全球广受好评的流程、方法和工具，双方的合作伙伴关系的建立，将使信实通信释放资源，专注于在重点地区提升用户体验、打造创新能力、敏捷性，并提高速度。信实通信的基础设施覆盖印度24,000个城镇和60万个村庄，提供包括语音、数据和视频在内的融合服务。
作为印度市场上首次出现的无线有线融合的电信管理服务协议之一，该协议即便是在全球范围内也并不多见。爱立信将致力于精简信实通信的运维，将光纤、塔基站运维、无线网络和有线接入网络的资源进行整合，服务于信实通信的无线业务和全球企业业务，并支持各产品线。此外，爱立信还将推动各业务工具、流程和最佳实践的现代化，通过整合控制成本，提升运营效率。
谈到该协议时，信实通信无线业务部首席执行官Gurdeep Singh表示，“我们很高兴宣布与爱立信的合作，交由爱立信来管理我们的有线和无线网络，将使我们能够从网络和服务的角度将客户体验提升到更高水平。随着平台、技术和应用产品的不断涌现，网络的复杂性不断增加，我们希望利用爱立信的经验、创新和技术专长，提高网络的生产力，最大限度地发挥我们网络的潜力。我们相信，爱立信将通过优化资源超越客户的期望，并为我们提供经济高效的解决方案。”
爱立信执行副总裁兼全球服务业务部主管Magnus Mandersson表示，“我们很高兴能与信实通信达成这一极具战略性、涉及多技术的电信管理服务交易，并建立合作伙伴关系。在印度这样高度竞争且充满活力的电信市场中，既需要不断吸纳和推出新技术，也需要持续提升对客户体验管理的重视。双方的伙伴关系将能使信实更加专注于自身核心业务和锐意创新。我们非常欢迎信实通信的5000多名员工加入我们，共同支持我们对印度ICT市场的长期承诺。”
该协议将由双方共同确定的服务水平协议作为管理依据。爱立信将负责提高网络性能和最终的服务质量，目标是提升客户满意度及保留度。此外，爱立信还将与信实通信紧密合作，拓展现有业务并开拓新的业务机会，助力其挖掘网络的全部潜力。
“这次合作将使我们的企业用户受益于爱立信的全球经验与专长，通过我们整合的网络部署业内最先进的数据服务，”信实通信全球和企业业务部首席执行官Punit Garg补充说，“这也是我们首次将有线和无线企业网络外包出去，以提供世界一流的服务和优越性能。”
