运营商正面临着前所未有的挑战。OTT们不断挤占运营商的空间。短信已经度过它的第20个生日，但在多个市场有下滑趋势。许多OTT应用却飞速发展。比如微信上线20个月后，注册用户超过2亿。微信不仅是即时通信类的语音短信工具，它已经发展成为一个超级平台，支持图片、视频，还有支持二维码的公众平台。杭州出现微信出租车队，利用微信群预约，支持刷二维码支付宝付车费。
运营商也在积极应对OTT的挑战，保卫通信基础业务。高清语音（HD-Voice）全球的部署在加快。已有38个国家的运营商在50多个商业网络推出。主流终端如iPhone5开始支持高清语音功能。VoLTE进入商用进行时，MetroPCS和LGU+在商用部署时间上是并列第一。欧洲5大运营商和韩国3大运营商联合推出RCS-e富媒体通信业务。GSMA希望”Joyn”这个全球第一个统一电信业务品牌能够发挥全程全网、互联互通的优势，成为下一个杀手级业务。
网络是运营商的核心资产。2012年爱立信提出了未来网络演进的方向是智能立体网，其目标就是不断提升移动网络容量及覆盖以满足日益增长的用户体验需求。做好宏蜂窝覆盖是向智能立体网演进的起点，而升级覆盖、密集部署、采用小型蜂窝进行补充，则是分步发展的可靠策略。爱立信完整的多模基站产品组合，从微微基站到宏基站，可以一同部署在智能立体网中，提供最优的用户体验。
频谱是运营商另外一个核心资产。以频谱资源为目的的并购重组在2012年多次上演。日本软银接连收购eAccess及其移动子公司eMobile，和美国运营商Sprint。Sprint收购Clearwire的全部股份。T-MobileUSA计划收购MetroPCS。除了提高协同效应并增强盈利能力外，获得更多频谱资源是很重要的一个因素。
全球已经迈入数据时代，需要不断升级的不仅是移动宽带网络，还有新时代的运营模式。爱立信推出了智能运营全景图，帮助运营商以提高客户体验为中心，实现高效运营：以策略控制和搭载智能网关的智能管道为基础，辅以监控运营数据的智能监控为手段，依托智能计费和精细化营销平台的智能营销，结合优化用户服务与体验的智能保障，共同实现从智能管道到智能运营的提升和发展。运营商正在认识到，智能网络加智能运营才是网络社会时代的制胜之道。
小结
在全球经济探底企稳时期，投资于ICT产业，不仅会带来就业和推动经济复苏，还同时打造可持续发展的发动机。爱立信认为，未来网络社会的驱动力有三个——“移动、宽带、云”，即前文提到的MoBroClo。这是迈向网络社会，释放人类潜力的神秘咒语。
