在政务信息化方面，茂名移动通过无线通信技术，提供移动办公解决一揽子方案，公务人员可以通过手机访问单位内部办公系统，解决了公务人员因外出而无法及时处理公文的难题，实现了手机移动办公“无址化”。另外，与三防办、水文局、交通局、交警支队等开展合作，先后开通了三防预警系统、水文监测系统、车辆定位监控系统和摩托车缴费查询系统等平台，使机关单位工作效率大大提高，与政府、企业、市民的沟通更加顺畅。
在农村信息化方面，茂名移动积极推进“信息进村”，推出“农村信息化示范村”、“农村远程医疗卫生系统”等多个项目，运用信息化手段支持我市新农村建设。截止今年6月份，共在全市建设了10个农信通本地信息源、13个农村信息化体验厅、26个信息化示范村；市农村信息综合服务系统、茂港区电子政务农村信息辅助系统、柏桥远程医疗系统也相继建成。通过信息化把科技、教育、医疗、管理、文化带进农村，让农民享受信息化建设的成果，引领农民奔向致富路。同时，关注新农村建设，扎实推进信息村村通工程，为消除城乡发展的“数字鸿沟”不懈努力。
在行业信息化方面，茂名移动以企业需求为导向，向企业提供集群网、集团彩铃、集团移动总机、企业无线上网等标准化产品，以及量身定制移动信息化解决方案，完成了危险品运输监控、电力负荷监控、物流行业信息化应用等多个解决方案，并成功推出了校讯通、企业名片、银信通、移动证券、茂名旅游信息平台、餐饮服务平台等服务。此外，茂名移动还携手市青年企业家协会大力开展“茂商大讲堂”、“茂商一家亲”等活动，为中小企业精心打造交流的平台，加速推进了我市企业信息化发展的进程。
常怀感恩之心谱写和谐之歌
心怀感恩，回报社会。茂名市第十届人民代表大会代表、中国共产党茂名市第九次代表大会代表、茂名移动总经理唐仕辉曾表示，“感恩是一个人、一个企业的基本行为准则”。茂名移动大力弘扬感恩文化，打造社会责任型企业，在实现又好又快发展的同时，积极倡导实践“优秀企业公民”行为，紧扣市委、市府建设和谐茂名的指示和感恩广东活动的精神、内涵，依据自身资金、技术、人才等力量进行各种形式的公益事业去造福一方百姓，怀着一颗感谢、感恩、感动之心回报社会，为茂名地区的发展谱写了一曲曲和谐之歌。
捐钱赠物显感恩，厚德载物在细节。茂名移动积极利用捐赠款物，实施了多项捐助工程。2006年7月，向高州曹江镇驻点村里村村委会的里村小学捐赠十台电脑和配套物品；在去年“派比安”抗防台风救灾期间，提供应急通信，捐献400万条公益提醒短信，员工个人“派比安”灾后重建中捐款达16万元；开展“百村万户困难家庭安居工程”使茂名市500户贫困家庭受益；在开展“感恩广东”外来工免费电话的同时，与东莞移动公司联合开展了“感恩广东，情满莞茂”主题互动营销活动，为茂名在莞务工人员及其家庭成员近150万人构筑起两地一家的亲情沟通平台。赠人玫瑰，手有余香。每当茂名地区人民遇到什么困难，茂名移动总会站立出来解忧帮困，主动进行一些公益性的钱物捐助活动。
授人以鱼扶贫困，授人以渔报社会。茂名移动认为，公益的目的是为了扶贫济困，增强地方的整体实力，更多地是要体现社会意义、社会价值，改变落后状况，真正帮助更多的人从根源上断掉贫困的链条。例如茂名移动连续数年启动“动感地带贫困学生助学金活动”帮助贫困生，每次捐款达十余万元；2007年又启动“大学生勤工俭学活动”，倡导受助贫困新生每工作1小时捐出1元钱给贫困中小学生。这一做法不仅培养了贫困新生的社会实践能力，而且鼓励他们帮助他人，培养其回馈社会的意识。
为改善茂名农村地区信息不灵通的现状，茂名移动积极搭建了“农信通”平台，在企业与农户间架起一座传递农业信息的桥梁。
公益感恩无止境，助建和谐不停步。茂名移动还积极对政府、地方举办的大型公益事业添薪加柴。在今年6月至7月中旬的首届石油荔枝文化博览会上，公司为文博会成立了应急通信保障中队，成立监控组、传输组、无线组这三个小组确保文博会期间四万人的通信畅通无阻；公司在文博会期间共调整载波106个，新建基站3个，新开直放站6个，出动应急通信保障车辆15车次，流动服务车到活动现场服务120车次；市区及县城所有小区的都开启EDGE功能，城区EDGE几乎100％覆盖，满足了来茂高端用户的数据需求；茂名移动还积极借助移动网络宣传茂名的建设和发展，把文博会盛况向来茂的全国用户介绍，为石油荔枝文化事业的传承与发展尽一份力量。
服务至上温暖人心
作为一个服务行业，茂名移动始终把“沟通，从心开始”的服务理念落实到对客户的人性化服务上，积极为客户提供专业化、亲情化和主动化的服务，倡导高品位服务文化，取得了良好的社会效果。
服务水平高低的关键是员工的素质。为此，茂名移动近年先后开展了经理人员客户接待日活动、服务之星评比、“三声一笑”、“服务金点子”等主题活动；去年茂名移动开展了“感谢广东——我爱客户”活动，全员参与，从企业内部、外部两个方面着手解决客户服务问题；今年6月份起，该公司又全面启动“和谐沟通、至善服务”活动，规范一线服务人员的服务行为，服务水平进一步提升。上半年，在全省举行的第三方服务检查中，茂名移动连续两次获得满分的好成绩。
为了向客户提供更周到的服务，茂名移动积极打造“沟通100”服务品牌，形成了多样化的服务界面，包括“沟通100”服务厅、客户经理、10086、12580信息服务中心、服务网站、自助服务终端等，向客户提供零距离、全方位、个性化的100％满意服务。目前，茂名移动投入使用的“沟通100”服务厅达到60家，社会渠道达到2800个，覆盖了全市各城区和主要乡镇。
针对移动梦网的定制陷阱和退订难问题，茂名移动与各SP（服务供应商）建立梦网诚信联盟，开展SP信用积分，并从用户和社会各界中招募“梦网卫士”，进一步规范梦网业务，用户可以便利地退订梦网业务。针对广大客户在使用移动产品和服务过程中的问题，今年以来茂名移动向广大客户发出“八项服务承诺”，为消费者营造公平、公正、快捷的消费环境。
网络至善凸显优势
质量是根，网络是本。全面的网络覆盖和优质的通话质量是客户最基本的要求，也是让客户感到满意的根本所在。
经过15年的发展，茂名移动已建成茂名地区规模最大、覆盖最广、信号最好、基站最多的移动通信网络。近年来，茂名移动更是通过成熟的网络规划建设、完整的网络维护体系、快速的网络反应能力和高素质管理干部队伍，为客户提供了至善的网络和服务。目前，茂名移动全网拥有29个核心交换机、约800个基站；网络覆盖了茂名所有行政区域及乡村，网络人口覆盖率高达99.9％以上；城区、高速公路等实现100％无缝隙覆盖；停车场、超市、电梯、酒店、地下车库等重要场所实现100％深度覆盖。在人流剧增的春节、年例、中秋、国庆、文博会期间，茂名移动网络更是经受住了严峻考验。据了解，茂名移动在全市范围内建成了目前世界领先的主流移动通信技术EDGE网络，市民可以随时随地享受高速无线上网冲浪和移动商务服务。茂名移动还积极探索绿色网络建设和维护，在“村通工程”等建设中重视环境保护。今年8月，茂名移动耗资300万元在放鸡岛上建设了绿色环保基站，风能、太阳能为基站提供能源，填补了放鸡岛周围海域没有信号的空白，为周边渔村经济建设、海洋抢险救灾、应急通信保障等方面发挥了积极作用。
记者手记：在茂名移动公司采访，无论是高层还是普通员工，对公司所取得辉煌业绩总是轻描淡写，反而提得最多的是要常怀感恩之心，要尽自己的力量回报社会。其实，社会发展到今天，市场竞争更加激烈，企业竞争行为的理性化、消费者精神需求的提升，使企业以往以降价为工具、单一低端的促销手段，显得很有点黔驴技穷。茂名移动人是聪明的，懂得企业应该尽自己的力量回报社会，这一理念融入到企业文化中，渗入到营销过程中，使企业实现“政府认同、社会赞扬、客户满意、企业发展”的“多赢”效果。
