2007中国呼叫中心人力资源论坛

2007年11月7日 11:53    通信世界网    评论()    

    2007，是中国呼叫中心井喷期的一年，相应的行业纷纷新建或扩建自己的呼叫中心，而与此关联的管理、技术、服务、人才等方面也遇到不同程度的挑战，其中人力资源管理瓶颈尤其突出。

    人力资源管理作为呼叫中心行业获取竞争优势的主要手段之一，对企业有举足轻重的作用。但目前呼叫中心行业内的企业无论是在战略规划、薪酬管理，还是绩效考核等方面，都面临着前所未有的挑战，坐席的高流失率、高级管理人才的匮乏、培训体系亟需完善等等，这些都是急需解决的问题。

    在此背景下，呼叫中心世界网联合业内多名专家和资深人士、以及人力资源界权威人士共同探讨呼叫中心人力资源管理问题以及发展趋势，并对热点话题进行演讲与讨论。

    本次论坛的重点议题：

    1、中国呼叫中心人力资源现状与面临的挑战；

    2、呼叫中心行业人员职业生涯规划的分析；

    3、中国呼叫中心行业人才培训模式分析；

    4、企业呼叫中心组织架构与发展；

    5、呼叫中心人力资源中介服务的现状与发展。

    本次论坛将于2007年11月21日在北京凯康国际酒店隆重举办，目前报名的企业有招商银行、平安集团、中国人寿、民生银行、新华人寿、首信集团、微软（中国）、中国网通等。

    关于主办方：呼叫中心世界网是国内呼叫中心行业专业垂直门户网站，以致力于为中国呼叫中心行业从业人员提供最新的行业信息，新型服务模式涵盖结合线上网络交流平台与线下专家管理人俱乐部活动各自的优势，网上与网下互动，促进优秀知识向生产力的转化，帮助行业提高管理水平和进行人才培养，推动中国呼叫中心行业的发展。

    预知更多详情，敬请登www.ccwchina.com/2007hr，或直接拨打电话：010-59081753*608,13520054460。

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