近日，国内电信增值领域领先的虚拟运营商北京华铁广通电信技术有限公司宣布，与国内通信领域学术权威北京邮电大学国家重点实验室结成紧密的战略合作伙伴关系，建立联合实验室，以期在NGN技术应用、电信增值、呼叫中心、市场推广等方面进行深层次合作，共同致力于创造下一代网络NGN技术为客户带来的全新的丰富体验。
时隔一年，在双方的鼎力合作下，已经在呼叫中心在电信网和互联网的融合方面取得了进展，400＋在线客服工具集推向市场，自由呼、400IM、逍遥游……汇集了PSTN、Internet、在线文本聊天、留言、邮件、短信、传真等多种通信工具，原有的电信级呼叫中心托管平台得以延展，从传统的PSTN方式走入流行的互联网应用，目前已通过内部测试在部分客户中推广试用，我们期待着其功能的进一步完善和越来越多的企业享受到托管呼叫中心平台的电信级的应用，真正成为企业发展的推动器。
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