4G第一轮牌照落地,表面看起来三家运营商起跑线都一样,实际上由于各家运营商对4G牌照期待的态度不同,4G时代依然会像3G时期刚开始那样,呈现“错落发展”的局面。
中国联通和中国电信3G时代获得的发展优势实属不易,而且前期建设投入的大量资金还未收回,盈利拐点才刚到来;另一方面,3G依然会是两家运营商经营的重点。这样,3G 和4G的错位竞争便成为不可避免的结果。
移动:3G势即将改变
移动发展4G的决心大概在拿到3G牌照之后便有了,虽然今年移动的3G用户规模突然得到爆炸式增长,甚至超过了联通和电信的3G规模,这也是因为移动在为发展4G做准备,通过发展终端、加大补贴、引导迁移等方式为4G奠定用户基础。
去年9月底,广东移动公布4G统一套餐、4G手机上网流量包、MIFI流量包等资费内容,同时启动4G预约办理活动,以“不换号一步到4G”加大了高调宣传力度。
目前由广东地区领军,多个大城市4G进入实质性经营阶段。可以看出中国移动发展4G以重点客户和平滑迁移为特征。
1. 运营初期以重要客户为主。包括数据流量高的客户、影响力高的客户比如党政军客户,以及内部体验客户。广东移动为套餐设置了比较高的门槛,就是要将目标客户锁定的一定范围内。毕竟运营初期还存在网络不稳定、终端类型相当局限的情况,太多用户入网反而是负担。
2. 将2G、3G客户平滑迁移到4G是主要的发展手段。4G套餐内流量为2G、3G、4G共用流量,用户可在有4G网络的区域使用4G流量,无4G网络覆盖的区域则切换到2G、3G网络。同时,不换号的方式也使得庞大的2G用户规模以及目前迅速增长的3G用户都成为4G业务的潜在客户。
3. 拿到牌照后,仍会以4G宣传为主,销售反而不是现阶段最重要的。广东移动首先得在舆论上制造优势,通过体验客户、重要客户的口碑宣传,为明年的大量上市打好基础。
4. 不用换号但必须换手机。目前广东移动4G手机型号还是有限,初期主推三星和华为两款支持4G网络的手机,售价分别为三千元级别和一千元级别,主要通过办理套餐优惠购机的方式推广。MIFI业务则以“办理套餐预存话费送终端”的方式推广。
移动在3G时代的窘势看起来很快就要消除,但4G时代的经营思路与3G时代其实高度相似,“终端引领、渠道为王”这个道理放到4G时期依然适用。这点可多借鉴3G时代联通电信的运营思路和做法。
联通:3G依然大有可为
联通3G网络进入盈利回报期,与移动积极推进4G的态度不同,联通目前更愿意在3G上继续加力。除了网络优势还在、资金尚未回收的原因外,联通青睐的4G制式是FDD LTE,从原有的WCDMA网络升级至FDD LTE对联通来说是最好的选择。首发的TD-LTE牌照更大的可能是作为数据业务热点补充,真正的动作还得等FDD LTE牌照明朗以后。
赛立信通信研究认为,联通只要充分发挥自己的3G优势,在短期内照样可以跟移动的4G相抗衡。
1. 3G网络还有提速空间。以广东为例,联通目前3G网络最高下行速率已经提升至42Mbit/s,其后续演进速率可最终达到128Mbit/s,与LTE网络的峰值下行速率基本相当。也意味着,在移动4G极力宣传的高速网络面前,联通也可以将3G网速塑造成自己的优势。当网速到达一定程度后,用户感知已接近成长曲线的成熟区域,变化不会太明显。加强自身网络优势宣传对于联通来说仍是必不可少的策略。
2. 3G覆盖有待完善。有了高网速,还必须有稳定的信号作为支撑。联通目前虽然拥有最快速的3G网络,但覆盖性仍不及竞争对手们,这也是包括广东地区在内的联通发展3G的短板。如能加以重视,将网络覆盖及网络质量提升起来,对现有2G转3G也好,对以后3G平滑升级至4G也好,都是非常重要的基础。
3. 客户流量粘性必须再提升。在过去的几年,流量一直是联通3G经营的重点,从推出3G随意玩等各种流量产品,到近期推出微信沃卡,都是联通在流量经营上的不断尝新。无论是资费还是具体应用,流量经营一直是运营商转型的重要课题。除了微信沃卡外,联通还计划从定向流量、定制产品等方向尝试更多创新举动,用流量产品来培养客户的使用感知和品牌粘性,这对于联通稳定规模是较好帮助。
电信:捆绑拉动或有大作用
电信在获得TD-LTE牌照之前就已明确加快了4G进程,在多个城市加快了TD-LTE网络以及FDD LTE的布局。同时,电信还计划在手机上推出FDD LTE制式的模式,同时部署CDMA+WCDMA+GSM+FDD LTE四模手机。
即便如此,赛立信通信研究认为,电信应对移动4G的最好办法仍然是利用已有的固网优势。
1. 捆绑拉动依然是最好的办法。仍以广东为例,在移动热火朝天布局4G的同时,广东电信也在忙着为自己的光纤宽带提速。光纤宽带是电信独有的资源优势,从3G时代开始便是电信拉动3G客户入网的重要利器。增强宽带优势,对电信本身的3G业务发展也会起到锦上添花的作用。目前广东电信已将光纤普遍提速到100Mbit/s,然后通过价格引导客户提速,如捆绑3G后光纤资费降至70元/月。这样,提升客户感知的同时,也让原有的客户价值得到提高。而有了固网这个基础优势在,电信在向客户推荐3G的时候便有了更足的底气。
2. Wi-Fi的有效利用。根据目前的用户使用习惯,在具备条件的情况下,免费或低资费的Wi-Fi比直接使用移动网络更能让客户接受。一方面Wi-Fi使用不限流量,用户使用起来更加随心所欲;另一方面,在移动范围不大的情况下Wi-Fi信号稳定性比较好。电信可利用这点,提高在公众场所如街铺店面、校园等的Wi-Fi普及率,将Wi-Fi作为抵抗对手3G/4G的武器。
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