对话专家

爱立信东北亚区无线产品高级专家 陈明

工信部电信经济专家委员会秘书长 陈金桥

Strategy Analytics无线运营商战略高级分析师 杨光

无法跨越的挑战

《通信世界》尽管运营商间的4G竞争已正式开始，但三大运营商的3G竞争尚未充分，4G网络部署进度不同、实力也不均衡，在这种态势下，TD-LTE牌照的发放对运营商最直接的意义和最现实的挑战分别在哪里？

陈金桥：对中国移动这个发展LTE最积极的运营商来说，除了能否把新的无线宽带建设好、运用好这个最大的挑战之外，如何平衡固、移融合的网络布局也是亟需解决的问题；同时，中国移动将正式进入四网协同的阶段，从系统运营、网络设备的多制式、多代技术的并存、用户体验等方面来讲，这是全世界最复杂的网络建设和维护工作，也是对中国移动的最大考验。

陈明：4G网络建设初期的难点在于网络覆盖，尤其是室内深度覆盖。网络容量是另外一个挑战。首先，频谱资源越来越稀缺，运营商需要把不同的频谱合并在一起做载波聚合，才能最大化地利用频谱资源；其次，2G/3G网络建设以语音业务为主，加以优化，而在以移动数据业务为主的4G时代，随着数据流量的上升，需要实现基站的高密度化，结合异构网络技术提升系统容量和用户体验。

4G资费如何借鉴他山之石

《通信世界》目前国际上80%的LTE市场在美日韩三地。综合美国等地运营商的做法，您对国内运营商规划4G业务模式、制定4G资费策略有哪些建议？现在的4G资费该做哪些调整？

陈金桥：关于未来商业模式的设计问题，将有很多流行模式出现，内容消费、流量消费、功能性消费，将会构成未来的混合模式，而且大家会越来越习惯。另外还有用户分层、服务质量分层的问题，比如进入4G时代之后的语音业务，应该分标清和高清的不同层次，标清的通话免费，但高清的移动服务还是要按分钟收费，也就是说按不同级别的服务制定不同的收费标准。

目前国内运营商也在探索后台业务支撑管理系统对内容计费网关的支持，针对频繁使用的热点数据，设计单向的流量等结合内容的套餐模式。

无论是中国移动还是联通与电信，三家运营商本身都应该意识到，只有运营商推出了套餐模式，而且一定是以基础套餐为主，结合热点应用的各种定制功能包，使之成为一种常态，才会更大程度上让用户热衷于选择并接受。比如有一些套餐是针对视频流量消耗的，有一些套餐偏重于游戏，一些套餐偏重于商务，甚至形成手机业务的前向收费和后向收费等互联网业务收费模式，共同来支付流量套餐，这样的模式以后有望得以普及。

杨光：美国通信市场一直是世界4G网络商用的“先驱者”，整体上，美国运营商4G的资费与3G的没有很大差别，在语音方面，4G和3G的资费没有差别，在数据流量方面，略有所差异。而且美国采用的是电信运营商和内容提供商双向收费的模式，用户在付费给运营商时，运营商与内容提供商进行分成；顾客选择购买喜欢的内容时，内容提供商再与电信运营商分成。

陈明：从2012年开始，欧美发达国家产生很多的LTE营销案例，电信运营商和内容提供商提供双向的收费模式，用户把钱给运营商，运营商在内容上分成，或者用户把钱给内容提供商，然后由内容提供商再跟电信运营商分成，模式有很多。对用户体验很高的例如实时视频流媒体、音乐流媒体，在线实时游戏等，不同的收费模式都有市场机会，其中，某些收费模式是根据预算来定，例如通过云计算实现大量存储流量等业务，可以根据预算来设计收费模式。

在美国，以电商渠道为例，亚马逊自己的平板电脑卖给用户的时候是带流量的，用户买它的平板电脑，可享受每个月多几百兆的流量，这个流量是亚马逊付费向运营商买过来的，给用户免费使用，甚至亚马逊是补贴的，亚马逊向用户提供了流量补贴，目的是促进内容的销售。更多样的收费模式更待运营商与各类合作伙伴来开发。

服务创新已箭在弦上

《通信世界》4G使无线网络第一次真正在技术上可与固网宽带媲美，在OTT竞争夹击下，凭借4G条件，运营商在用户服务、终端策略上该如何转型？

杨光：对于4G网络，很多人谈论的是网络如何建设、用户体验如何提升的问题。事实上，还有一个很重要的维度要加以考虑，这就是网络的建设与目前存量用户的手机状态是否匹配。中国移动需要考虑目前终端的状态和终端及网络的演进路径，三者应如何协调，以及现有存量的用户如何平移到以LTE数据应用为主的业务氛围中，这些都是很重要的课题。不仅是中国移动，每家运营商都面临这样的课题。

陈金桥：中国的市场转化能力，确实是需要一个从内而外的数字化思维化的方式改变，因为传统的行业行政化程度特别高，在公共服务能力上不足，整个网络先进程度、信息化程度不是很高。一个智慧社会、一个智慧城市、一个数字家庭不仅仅需要配备好硬件，甚至再配备好软件也不是完全足够的，更关键的在于让数据、信息自由地流动起来，这才能产生真正的价值，否则即使运营商、信息服务提供商有高精尖的技术，也难以转化成效益。

4G时代我们提及的娱乐应用、视频应用，这些数据完全可以流动起来，当这些写数据互动的需求显现出来时，运营商的“管道”价值就体现出来了。

4G还将带来一个更加明显的变化，这就是除了人与人的连接之外，我们将致力于建立人与物、物与物的连接，因为我们有一个更宽、更高效的网络，如果把它仅用于人与人的沟通就太浪费了。此外，今后很多终端将会“变异”，无论是显示屏幕的大小，还是信息交互方式，都会有很大的变化，比如可穿戴设备这类可以随时随地获取信息的终端。

陈明：在移动宽带时代，了解人们用手机做什么是网络建设的核心问题。所有的网络建设，都在向以用户体验为中心变迁。以前主要是看网络的速率等指标达到了多少，但在4G时代好的网络指标不再是全部，因为网络指标可能很好，而用户体验却无法保证。同时，在网络建设、网络运维及整个营销过程中，智能手机起到了非常重要的作用。所以我们应当打造一个以智能手机和用户体验为中心的网络。

爱立信不久前发布的《网络社会城市指数》有三个重要内容：第一是智能手机的普及程度；第二是高速网络的建设程度，如城市可接入高速数据的普及程度；第三是公众的使用。我们的研究在全球范围内选择了30多个城市，其中领先的是斯德哥尔摩、伦敦和新加坡这3个城市。为什么说4G改变社会? 其中一个方面是因为网络社会城市的指标反映这个城市的活力，它促进了经济的发展，拉近了人与人之间的距离，降低了很多行业的门槛，催生出一些新的行业或创新。当衣食住行、娱乐、商务等更多的服务在手机上实现之后，传统一些行业会萎缩，但整个社会的劳动力可以释放出来，做更有价值的东西。对于这样的远景，政府层面可以看得更长远一些。