另外，针对运营商与微信等的合作，有业内人士认为：“尽管与OTT业务的合作部分化解了这些应用对于自身业务的冲击，但与自家开发的应用相比，其获得的流量收入肯定会减少，这也是合作带来的负面影响。”

服务与智能化是关键

流量业务是由流量经营、管理及服务三方面构成。这是一个整体和局部的哲学辩证原理。整体是各部分功能之和，部分制约着整体，在一定条件下，关键部分的性能会对整体的性能状态起决定作用。流量业务是运营商面对移动互联网加速背景下所转型的重点项目。特别在面对OTT业务时，流量业务成为引导互联网主体和用户之间的桥梁。可是，流量业务下的服务呈现的又是什么样的局面呢？

据记者了解，目前在运营商的流量经营中，流量服务相对滞后。一直以来，人们对强调流量经营、流量如何管理，可是流量服务的精细化却渐渐遗失。有数据显示，流量类投诉占到投诉内容的80%以上。流量服务发展到现在变成了一个普遍的短板，流量后台系统数据只能统计一个时间段的总超额，而没有点与点实时更新。滞后性的服务产生一系列问题，如流量扣费、流量应急需求等。其次是服务仍显单一。现在的流量在大多人眼中就是月初的流量总量汇报，月末的流量使用额度。其它的好似流量就是一个附属品，根本无关痛痒。可是对用户者来说，流量服务单一性所造成的流量使用过程中频频遭遇流量扣费是一个很严峻的问题。用户因为流量的超额而扣费，却没有收到提醒通知所造成的体验感觉势必会大打折扣。

针对于此，未来流量经营如何智能化就显得尤为重要。为此，业内人士建议：“首先以开放合作的心态面对第三方业务的发展，同时积极学习借鉴互联网的业务创新模式，最大可能组织产业链，集聚全社会业务创新资源，组织、调动和管理业务创新而不是自己开发业务，实现大规模低成本的应用开发与运营，形成自身的应用商店和业务门户。其次是积极探索商业模式创新，通过开放计费能力、位置信息等用户数据，利用强管道控制和数据采集，为合作伙伴提供核心价值，实行后向收费。同时，依靠对用户行为特征和需求的精细化分析能力和检索查询能力，规模发展手机广告，实现流量价值的充分释放。”