中国联通在电子渠道上的这些做法，无论是够足够成功，至少在操作思路和手法上，值得同行借鉴。但从更高的层面看，电子渠道还应扮演“服务电信产业”的角色。iPhone的出现，让很多电信运营商突然意识到，他们的对手不再是同样出身的电信企业，而是原来视线之外的手机厂商、互联网企业甚至IT企业。而且，这些新竞争者的玩法与传统电信企业截然不同，切入点也各不相同。不过他们却有一个共同特征，那就是：以互联网为杠杆，聚合周边产业的资源，模糊原有产业边界，撬动更大的市场。

以苹果的iPhone为例，模糊了手机、MP3、导航、游戏机等多种终端的边界，整合了电信、音乐、游戏、地图、小说、软件等多种资源，撬动了一个新的市场，这个新市场在全面兼并、吸纳原有的市场。虽然随着乔布斯的离去，苹果这一生态系统的资源聚合能力在下滑，但这些力量将一直存在，电信运营商如果未能亡羊补牢，沦为管道工只是时间问题。

从目前电信产业的发展节奏来看，3G热潮尚未过去，4G时代很快到来。每一次的技术换代，带来的是不仅仅是带宽的提升，更重要的是电信产业资源的重新组合和配置，这些资源包括用户资源和渠道资源。4G时代的风雨欲来，对任何一家运营商都是考验，也对运营商提出了更高的要求——更好的服务老客户和更强的拓展新用户的能力。而在电商时代，如果不能充分发挥互联网的力量，要想做到有效吸纳用户资源和渠道资源，无异于痴人说梦。

因此，对任何一家运营商，在这样一个历史时刻都需要做好两件事情：一是做好自有电商渠道，融合社会电商渠道；二是引入互联网思维，从点滴做起，下好这盘更大的棋局。