同时，随着网络越来越趋于扁平化、IP化及ICT技术的深度融合，传统意义上的专业间界限将变得越来越模糊。在统一智能交付平台的指导下，一线综合维护人员对专业技能的要求将越来越低，一线维护人员的专业孤岛现象将逐步消除，技能趋向扁平化。

集约化

集约化是一条帮助运营商降低TCO成本的最重要的道路，同时也能大幅度提升企业运作效率。

● NOC集中监控：随着网络运营所需要的BSS/OSS运营支撑系统越来越智能，支撑手段越来越丰富，为集约化运营提供了强有力的支撑。以往分散到地市的监控中心，可以集中到NOC中心监控；以往需要现场需要解决的问题，现在大部分都能实现NOC中心远程操作。

● 两个一体化：在现有维护模式下，逐步探索“基站一体化”运维及“机线一体化”运维，提升运维效率。其中，基站一体化是指将基站设备维护与无线网优工作一体化；机线一体化是指传输设备和传输线路维护工作一体化。

● 资源效率应用：一线代维团队应用“工时池”满度管理。在WFM人员调度系统的支撑下，能实时了解一线代维人员的工作满度，并及时进行资源调整和工作内容调整，最大限度地提高一线代维工作效率。

自动化

借助于自动化运维工具的部署和应用，将大大减少一线维护人员数量，提升运维效率，降低运维OPEX。目前，对应网络运维的全生命周期，包括规划阶段、部署阶段、配置阶段、开通阶段和维护阶段，都已经具有较为成熟的全系列自动化维护工具。

随着LTE时代的到来，SON（Self Organizing Network）技术的日益成熟，网络将具备自配置、自维护、自优化、自愈合、自适配等功能，网络维护工作也将全面进入智能运维时代。

可视化

可视化的目标是实现维护效率和维护质量提升，其最终目的在于网络的“可控、可管理”。可视化包括如下三项内容：

● 网络/业务指标可视化

● 人力资源/调度跟踪/工作内容可视化

● 代维管理/评估指标可视化。