3. 大数据时代数字化 生存趋势加速
网络社会中相互连接的万事万物无时无刻不在产生数据。海量的、过去的和实时的数据记录并定义着历史和现在。全球存储数据总量从PB级增加到EB级，现在迈向了ZB级（2的70次方Byte）。特别是非结构化数据快速增长，目前已经占数据总量的80%左右。
大数据时代数字化生存成为现实。《武林外传》中手无缚鸡之力的吕秀才用几个哲学问题打败了凶恶的姬无命：你是谁？你从哪里来？要到哪里去？SoLoMo是Social-Local-Mobile的缩写，可以回答这些问题，这是一个有关社交网络、地理定位和移动性的结合体。你和谁交往定义了你是谁，你在哪儿定义了你是谁，丢了你的手机和那些数据你就什么都不是。至少3D打印在2012年的流行让人们开始认识到数字化的威力，有了数据很多物体都可以被制造。
爱立信也提出了类似的概念：Mo-Bro-Clo（Mobile-Broadband-Cloud），移动、宽带、云。这是网络社会数字化生存的驱动力。信息革命中是你拥有数据，还是你就是数据的一部分？数字化成为了一种现实，它定义了你的方方面面，它左右着你的存在感。你不会马上发现像《骇客帝国》尼奥那样置身于一个由意念而生的纯白房间，身上也不会有隐形数据接口。但在很多时候，有关你的数据就是你的化身。
在Mo-Bro-Clo驱动下，云用户已经出现，用户也是云的一部分。比如许多用户发现苹果推出的Siri在2012年不仅开始支持中文，而且不像以前经常给出无厘头和不着调的回答。弱人工智能不等于弱智，相反这是一个超人成长的开始。许多用户在不知不觉中使用了很多云服务并帮助改进了云服务。
处理大数据是云计算与生俱来的使命。大数据云不仅给个人用户提供前所未有的能力，更主要的是它使企业的运营成本大大降低。创新的成本随之降低。初创企业可以利用大数据云快速测试创新的产品和服务，使创新的周期大大缩短。
大数据技术的目的是从各种类型的数据中快速获得有价值的信息。由核心能力到开放平台成为拓展商业模式的共识，国外的谷歌、Facebook和国内的腾讯、百度等互联网企业，在通过核心能力获得海量、忠诚的用户后，都通过开放核心能力、搭建开放平台，进一步延伸价值链、增强业务的赢利能力。
比如Facebook把看似没有多少价值的个人数据，通过社交网络聚集起来，汇聚到自己的数据中心，然后根据个人特征进行聚合，最后向广告客户开放其数据库。Facebook把每个人的性别、年龄、生日、职业等信息作为关键词向广告客户出售，从而获取巨额收益。2012年Facebook成功首次公开募股（IPO），融资160亿美元，市值千亿美元。
运营商已经拥有海量用户，这些和用户相关的大数据本身就是一座宝藏。运营商应该利用好这些数据，提高用户体验，推出创新的服务，并开放平台的能力取得共赢的结果。比如美国的Verizon在2012年开放了网络临时加速功能的API，使其在更多应用中普及。
4. 从智能管道到智能 运营的演进路线渐清晰
运营商正面临着前所未有的挑战。OTT们不断挤占运营商的空间。短信已经度过它的第20个生日，但在多个市场有下滑趋势。许多OTT应用却飞速发展。比如微信上线20个月后，注册用户超过2亿。微信不仅是即时通信类的语音短信工具，而是已经发展成为一个超级平台，支持图片、视频、二维码的公众平台。杭州出现微信出租车队，利用微信群预约，支持刷二维码支付宝付车费。
运营商也在积极应对OTT的挑战，保卫通信基础业务。高清语音（HD-Voice）全球的部署在加快，已有38个国家的运营商在50多个商用网络推出，主流终端如iPhone5开始支持高清语音功能。VoLTE进入商用进行时，MetroPCS和LG U+在商用部署时间上是并列第一。欧洲五大运营商和韩国三大运营商联合推出RCS-e富媒体通信业务。GSMA希望“Joyn”这个全球第一个统一电信业务品牌能够发挥全程全网、互联互通的优势，成为下一个杀手级业务。
