为此，中兴在既有优势的基础上，在今年采取了精品战略、明星战略以及服务战略聚焦用户体验。
“‘精品战略’就是中兴手机目标在每个产品价位都要保持第一阵营；‘明星战略’为中兴今年将着力打造单款销量超过500万部以上的明星机型；‘服务战略’将主打‘全程服务’理念，主要包括售前咨询、售中增值、售后延保服务，通过多种方式加强用户体验，扩大智能手机销售进而提高利润率。”吕钱浩告诉记者。
据记者了解，自实施上述聚焦用户体验战略后，中兴千元智能机Blade系列的全球发货量已经超过1000万部，是中国内地第一款发货量超千万的智能手机，也是全球发货量排名前五的Android智能手机。同时，Skate系列手机的全球发货量已超过500万部，是中兴在1500元左右价位的中档智能手机中的旗舰机型。此外，中兴已于近期正式推出高端智能手机产品线，并联合运营商发布了三个3G制式定价2000元左右的Grand系列手机。
值得一提的是，中兴Grand系列U985，其与目前市场比较有代表性和影响力的联想K860，华为荣耀U95088以及小米2相比，采用全视角高清视网膜屏和业界最新的OGS技术，并且内置了其企业级的安全技术及服务，这些是同级别竞争对手所不具备的，是中兴精品战略的最佳体现。
那么是什么让中兴的用户体验战略得以顺利实现呢？“做市场的‘快鱼’、‘猛鱼’和‘智鱼’是中兴竞争的法宝，简而言之，就是快速把握市场和用户体验的需求，通过自身规模、IPR等优势形成生猛市场竞争力，同时平衡渠道间关系，逐步提升渠道能力。”吕钱浩告诉记者。
此外，为了聚焦用户体验，中兴今年大幅缩减产品线。据记者了解，中兴智能手机今年的款式为100余种，仅是去年200余款的一半，尽管款式减少，但其出货量却大幅增加。截至到今年前三个季度，中兴智能手机出货量已达到2300万部，全球排名第四，相比之下，去年全年中兴智能手机出货量为1580万部，全球排名仅第九。与此同时，中兴智能手机营收所占终端整体营收的比例也从去年的30%提高到60%，毛利率也有所提升。
“推出产品数量少，但销量却增加，这说明中兴今年聚焦用户体验的精品战略是正确的，符合市场和用户需求，也说明中兴在2012年的智能手机产品布局更趋合理，市场竞争力得到了充分提升。” 吕钱浩向记者解释。
渠道多元化
利销售补品牌短板
有了良好的用户体验，渠道对于厂商的重要性也不言而喻。就像前面所述，运营商的大力支持，是今年中国智能手机爆炸式增长的主要原因之一。对此，有业内人士担心：“过于依赖运营商渠道，会压低手机企业的利润，另外，随着运营商用户数积累达到一定规模，为了降低成本，逐步减少对手机厂商的补贴是必然，而这又会让手机厂商失去在价格上的竞争优势。”
与业内看法不同，吕钱浩告诉记者：“运营商在帮助手机厂商形成规模效应方面起着重要作用。中兴目前在中国三大运营商中的中移动TD和电信CDMA终端集采均在三甲之列，相比之下，在WCDMA终端集采上的表现不如去年，为此，中兴今年从内部管理、奖惩制度等方面入手，跟进运营商的集采，以扭转在WCDMA终端上的弱势。”
中兴的看法不是没有道理，运营商的大力支持对于规模的形成相当重要，有时甚至可能成为厂商复苏的关键。例如今年在全球智能手机市场表现低迷的HTC，在过去的一个季度中，由于受到中国三大电信运营商的力挺，其销量在中国市场超越苹果iPhone，并被业内看作是复苏的开始。
