中国联通在电子渠道的成功尝鲜让饱受渠道之困的中国移动看见了曙光，中国移动总裁李跃在2012年的工作会议上表示要“将电子渠道的发展提到前所未有的新高度”。据悉，中移动的部分地方公司已将用户的电子渠道办理占比纳入今年的KPI考核指标中。
帮助代理渠道转型。在大力发展电子渠道的同时，实体渠道的转型也迫在眉睫。
“中移动目前渠道困境的本质与其战略重点阶段性转变有关，”有业界分析人士表示，以往中移动处于快速扩张期，需要大力发展用户，而提成中也是新用户提成最高，代理商一个月能发展好几百甚至上千用户，收入自然能保证，但如今，中移动已经度过了用户快速增长期，在原有评价体系下，渠道代理商的收入难有保障，自然就会另寻它途，这也就造成了渠道代理商代理竞争对手的产品、随意变化促销方式等现象。
其实，纵观全球电信运营商，代理渠道都是其渠道建设中非常重要的一环，完全取消代理渠道显然不合适，但是目前的混乱现状也必须进行治理，渠道建设和管理的目标必须从量向质转变。
首先就是改变目前的渠道的供求关系，对现有渠道的服务质量等进行评估，对排名靠后的渠道在合约到期后就不再续签。其次要帮助代理渠道进行转型以适应新市场形势下的发展，提高其盈利能力，这就需要中移动渠道管理从评价体系到渠道定位等全方面变革，以往以发展新客户为重点的评价体系和管理方式显然不再适用。
