2009年，中国移动通信事业跨入3G时代。现在人们最关心的是，3G网络怎样才能取得商业成功？在这一点上，可以说中国发展3G拥有后发优势，世界各地的3G运营商已在多年的实践中积累了大量经验教训，能帮助中国3G运营商尽可能避开弯路和险地，以更小的成本、更少的时间打造成功的3G网络。
移动宽带促使更多用户转向3G
尽管国内启动3G建设，但很多人对于3G能否尽快赢得广大用户的欢迎感到忧虑。要解决这个问题，国外3G运营商的经验是在带宽、资费、丰富终端品种等方面多下功夫。
近两年来，越来越多的运营商开通了7.2Mbit/s的HSPA网络。奥地利是移动宽带起步较早的国家，根据测试，当地移动网络的带宽已经与固网宽带相当，由爱立信提供网络设备的运营商MobilkomA1和T-Mobile的网络带宽甚至已经超过固定宽带。还有很多移动运营商在积极考虑网络升级计划，Mobilkom计划升级到14.4Mbit/s，瑞典H2008年已经升级到了14.4Mbit/s，澳大利亚Telstra带宽升级到了21Mbit/s。高带宽加上自由移动、随时随地的接入能力，让3G网络对用户的吸引力越来越强。受CDMA用户转网以及HSPA网络高带宽等因素的影响，从2007年开始，Telstra的3G用户比例在两年内从2%上升到46%，一举改变了3G用户增长缓慢的局面。
在带宽之外，资费、终端也是至关重要的。国外有3G运营商坚持优质优价策略，保证自己的高ARPU值，有的运营商则采取激进的价格，希望扩大自己的市场份额。从整体来看，基于3G网络的移动宽带资费水平已经能够和固网宽带竞争，包月方式尤其受消费者欢迎。终端方面，目前全球3G手机、无线Modem等产品已经极为丰富，足以满足各个用户群体的需要。丰富的终端为3G网络开展移动宽带业务打下了坚实的基础。
移动宽带带给3G运营商的收入也是极为可观的。在奥地利，移动宽带用户在宽带用户中的比重达到了28％，新增的宽带用户中57%是移动宽带用户，Mobilkom的ARPU收入25%来源于数据业务。宽带用户的增长，有力提升了ARPU值。澳大利亚Telstra宽带用户的平均ARPU值为94澳元，大大高于2G用户的29澳元。事实上，人们相信在语音业务领域出现移动替代固话的趋势之后，移动宽带对固网宽带的替代趋势也会迅速凸现出来。
3G市场竞争三要素
已经发放3G牌照的国家地区，基本上都有多家运营商在展开竞争，那么如何才能突出重围、赢得市场优势？根据爱立信在全球市场帮助运营商获得成功的经验，不要奢望什么秘诀，运营商应该牢牢抓住影响消费者体验的几个基本要素，最基本的就是最关键的。
性能卓越的网络和带宽自然是基本要素。若想吸引2G用户迅速向3G迁移，优良的网络性能和良好的覆盖必不可少，这些能够带给用户极佳的体验，促使用户转向3G。国外众多成功的案例表明，带宽是宽带品牌最直接的影响因素，因为高端用户对价格的敏感度小于对性能的敏感度，运营商应该将用户对移动宽带的体验纳入到3G网络建设的考虑之中，保证用户能够感受到不逊色于固网宽带的应用体验。比如直接建设7.2Mbit/s或14.4Mbit/s水平的3G网络，让用户切身感受到移动宽带的乐趣。截至2008年6月，由爱立信提供设备的运营商在瑞典移动宽带市场上的份额已经达到30%，其优良的网络性能与带宽功不可没。
抢夺先发优势也是关键因素之一。移动语音业务正在趋于饱和，运营商之间也很难拉开差距，不过移动宽带仍处于加速成长期，如果能率先推出良好用户体验的移动宽带业务，运营商将拥有先发优势，更容易获得用户对品牌的认同，品牌的黏性也会大大增强（如图所示）。Telstra是带领澳大利亚进入移动宽带时代的第一家运营商，此后一直保持网络性能上的优势。Optus作为后来者采取激进的市场渗透策略，推出了几乎是Telstra一半的价格，但Telstra在3G市场上的份额仍然保持在49％左右，其移动宽带优质用户的比例也高于Optus。运营商不必担心大量数据业务会对固定投资成本造成压力，实际上，用户数和使用量的增长将使得3G网络获得规模效应。另外，不断完善的3G改进技术已经大幅降低了3G网络投资成本，即使用于覆盖非城市区域也有很好的性价比。
图 Telstra 报告: HSPA为语音和数据业务带来成本优势
第三个要素是数据业务和用户的无缝体验。3G时代，高速下载和最小的时延将为丰富多采的多媒体业务铺平道路。创新的增值应用如移动办公和远程医疗服务将获得广阔的增长空间。运营商应积极地参与行业的垂直整合，如开发基于高速3G网络的非短信类业务，特别是移动互联网应用和媒体类应用。另外，通过移动宽带和固定宽带的融合，给用户带来无缝体验也至关重要。比如基于IP多媒体子系统（IMS）的统一通信（UnifiedCommunication）和各类接入卡（HSPA/WIFI）的打包与联合计费，可以有效帮助运营商争取到高价值的企业用户。
后来者也能成功
由于某些原因，部分运营商可能会在当地通信市场上成为后来者，对此国外也有不少运营商利用成功的3G进入及经营策略，获得巨大的成功。
以3瑞典公司为例，3瑞典没有局限于争夺日趋饱和的移动话音市场，很早就将自身定位为移动宽带公司，与爱立信合作建成了瑞典性能最佳的移动宽带网络。2006年11月，3瑞典开始提供瑞典最早的3.6Mbit/sHSDPA商用服务；2007年9月率先升级至下行7.2Mbit/s/上行1.4Mbit/s商用服务，并覆盖所有主要城市，其网络性能明显超过竞争对手，这是3瑞典后来取得成功的基石。在移动宽带服务产品的设计上，3瑞典根据当地市场的习惯，采取以包月为主的业务提供方式，价格则与固定宽带相当，以此争取更多宽带用户的青睐。具体产品设计上，主要依据用户峰值速率的不同进行区分，提供预付费和后付费两种方式。据统计，3瑞典移动宽带用户平均每月流量约4GB,忙时每用户平均使用带宽21kbit/s，用户的移动特性也非常明显，超过80%的移动宽带用户每周访问多个小区(如表所示)。
表 独立第三方测试机构HiQ对瑞典HSPA商用网测试结果
有针对性的营销策略让3瑞典在移动宽带市场上据优势，截至2008年6月，3瑞典在移动市场上（2G＋3G）的份额只有7%，但在移动宽带市场上的份额却占到了30%，并带动全网用户ARPU提高7%。
各国的具体情况虽然不同，但3G网络的建设和运营方面还是有很多共同之处的。通过借鉴这些经验，中国运营商的3G之路将更加顺畅。
