陕西联通把省、市、县、乡、村五级营销服务体系作为营销工作的基本点，在全省已经建立了8582个营销服务网点，深受社会各界青睐，用户高兴地称赞“五级营销服务体系真正办到了我们的心坎上！”
为使五级营销服务体系加规范，陕西联通首先从提升营销能力入手，加强五级营销服务体系建设，狠抓一县一厅、一乡一店、一村一点的“三个一”落实工作，初步建立起以县分、区域经理、乡办、村信息服务站为主体的营销服务体系，并建立相对应的信息管理系统，促进了销售服务能力和工作效率提升，防止了“跑、冒、滴、漏”现象，使营销和服务工作迈上了一个新的台阶。
其次他们还从激励机制入手，进一步完善联产激励责任制，在经营、服务、建设、运维等方面建立了全方位的“全面联产激励机制”，将每位员工的劳动所得与劳动成果直接挂钩，量化考核，以量取酬，变“要我干”为“我要干”，收到了较好的实效。
三是从增强县分经营管控和盈利贡献能力入手，制定下发了加强县级机构经营管理工作的指导意见和实施细则，进一步明确县分责、权、利，将工作重心下移，通过强化一线资源配置，加强对县分的指导帮助，有效促进了县分经营业绩提升。
四是以三个产品和三个市场为重点，大力推广预付费标准产品、GPRS产品和“如意手机”业务，促进了校园、返乡及县乡市场的快速发展。继续加大“电子农务”推广，促进农村市场发展，仅2008年就新建村级信息服务站5037个，总数达到8582个。
五是加强营业窗口服务体系建设，制定完善合作营业厅服务标准，强化首问负责制的落实，狠抓服务工作短板，有效解决网络、SP投诉等热点问题，组织开展“服务达标”等专项活动，使服务人员的综合素质和业务水平得到了显著提高，进一步树立联通大品牌及联通新形象。
