中国联合网络通信集团有限公司陕西省分公司(简称陕西联通)是中央直属的特大型企业，也是我省经营移动通信、固话业务、长途数据、互联网等业务的综合电信运营企业。陕西联通已在全省设立了10个市级分公司、110个县级分公司(分部)。现有员工近9000人，平均年龄33岁左右，大专以上学历员工占到了90%以上。
2008年对于陕西联通来说是极不平凡的一年。一年来，在省委、省政府的亲切关怀和中国联通集团的大力支持下，面对繁重的发展改革任务、严峻的经济形势和罕见的自然灾害，陕西联通以科学发展观为指导，坚持“四个狠抓，四个提高”，通过全体干部员工的共同努力，顺利完成了改革重组、C网出售等各项任务，继续保持了快速、健康、协调发展。
——以“三务一通”为重点，不断加大工作力度，各项业务继续保持较快发展。
2008年，面对激烈的市场竞争形势，陕西联通精心组织，周密策划，在全省开展了“百日营销竞赛”、“蓝海计划”、校园市场营销、宽带奥运中国行、亲情1＋、宽带商务、中小企业巡展、“健康C网，送机风暴”等一系列活动，大力推广“三务一通”业务，开创了经营工作的新局面。陕西联通与省直相关部门多次联合召开会议，下发一系列文件和办法，进一步加快乡村信息服务站建设与“电子农务”推广步伐，为我省农村信息化和社会主义新农村建设做出了贡献，受到广大群众的欢迎和各级地方党委、政府的肯定，并被多家中央及省内新闻媒体报道。
陕西联通十分重视“电子政务”、“电子商务”等重点项目，制定了全省推广方案，确定业务模式，积极稳妥推进，取得了良好的效果。其中“无线电子政务”还获得了中国联通集团颁发的“技术创新一等奖”和国家颁发的“全国技术创新三等奖”。陕西联通把商务总机作为一项重要的集团客户业务加以大力推广，强化“一揽子”服务意识，不断完善业务功能，制定了多个项目的应用解决方案。充分发挥网络优势，大力发展无线上网卡业务，收入排名位居全国前列。
——全面推进联产激励责任制，稳步实施三项改革，不断深化内部体制机制改革。
2008年，陕西联通全面推行经营、服务、运维联产激励责任制，支撑服务体系日臻完善，运营质量进一步提高。通过全面推行经营联产激励责任制，对用户发展数量、出账收入更加真实，使用户“大进大出”、的不良问题得到一定遏制，营销费用得到有效降低，客户经理的积极性充分发挥。陕西联通从方便用户的角度出发，在客服、营业窗口试点推行服务联产激励责任制，进一步增强了各级人员的服务意识，服务质量得到显著提高。同时，在网管、片区作业站等运维单位推行运维联产激励责任制，基层维护水平不断提高，网络质量进一步提升。
陕西联通把实施三项改革作为重点工作来抓。在机构改革方面，根据业务发展需要基本理顺了陕西联通机构设置，做到了流程通畅、界面清晰。在用工制度改革方面，实行末位淘汰工作力度，有效调动了干部员工的积极性，为提高工作绩效起到了极大地促进作用。
——围绕“执行年”工作重点，多头并举狠抓薄弱环节，整体服务水平不断提升。
2008年，是陕西联通的“执行年”。陕西联通一手抓发展，一手抓服务，通过组织开展“阳光绿色网络工程”、“畅通网络，诚信服务在联通”等服务专项活动，服务人员的综合素质和业务水平得到了显著提高。强化首问负责制的落实，努力提高“问题一次性解决率”，对10010、10060人工业务受理流程进行梳理，将“执行力度”指标纳入考核内容，狠抓服务工作“短板”。强化投诉处理工作闭环管理，有效解决了网络、SP等投诉突出的热点问题。加快营业窗口服务体系建设，各级营业网点已覆盖全省所有市、县及大部分乡镇和部分村庄，基本满足了日益增长的用户需求，被授予“2008年全国通信行业用户满意企业”称号。
－－网建运维工作扎实推进，运营支撑能力进一步提高。
一是在能力建设方面，我们抓住总部追加投资的机会，早动手，早安排，特别是围绕市场竞争十分激烈的西安、咸阳、榆林三个制高点，加快网络优化建设，极大地提高了网络覆盖能力和业务支撑能力。在通信基础设施建设方面，西安、商洛通信枢纽楼及部分地市营业厅等局房建设进展顺利，综合通信能力不断增强。二是全省维护体制“三集中”工作圆满完成，网络资源全程管控能力和调度效率明显提高。通过实施传输网结构调整和通路组织优化，消除网络隐患，传输网安全性整体提升。三是进一步完善综合营帐系统等信息化平台，满足了业务支撑系统功能向五级营销体系的延伸。四是加快增值业务平台建设，有效提升了点对点短信等重点增值业务、信息业务支撑能力。
——加强企业内控建设，推行标准化管理，基础管理工作得到夯实。
2008年，陕西联通通过开展内部控制、风险管理和标准化管理，夯实了企业的管理基础，规范了企业的运作行为，提升了企业风险防范与控制能力。积极推行陕西联通标准化管理，优化工作流程，细化工作措施，提高了工作效率。大力开展项目责任制管理，有效落实年度重点工作，通过各级分片包点，分解任务，深入基层检查、监督、指导、帮助，促进了各项工作的开展。
——坚持以市场需求为导向，规范网络建设和运维管理，网络支撑能力得到提高。
2008年，陕西联通坚持以市场和用户需求为导向，进一步加快网络建设。完成西安地区网络专项规划建设，确保重点地区业务发展。实施“村通工程”和“家电下乡”活动，采取多种方式解决偏远地区通信接入问题，全年新建信息服务站5000多个。进一步加大宣传力度，提高信息站在当地客户中的认知度。加强对“电子家务”信息质量管理，提高信息的实用性和实效性，促进对“电子农务”信息质量管理。实施网络满意和质量提升工程，加大集中监控力度，提高设备利用率，降低了网络故障率及故障历时，针对世界风156量体定作了营销策略，着力打造高端形象，服务维系，提高了运行质量。完善网络投诉闭环管理流程，实现了网络投诉“一点受理，全网响应”，网络投诉量明显下降，全网支撑能力得到提高。
——大力弘扬“四种精神”，推进企业文化建设，构建和谐企业工作更加深入。
2008年，陕西联通以弘扬“四种精神”为核心，积极倡导“内以和善互助为贵，外以争先创优为荣”的员工行为取向。通过建设企业文化长廊、专题辅导讲座、巡回演讲等多种形式，加强企业文化建设与宣贯，将企业文化、构建和谐企业教育与社会主义荣辱观教育、员工思想道德建设紧密结合起来，在全体干部员工的共同努力下，陕西联通获得“全国企业文化建设优秀单位”，李俊义总经理还荣获“企业文化建设优秀管理者”称号。
特别是在抗震救灾中，全省各级分公司勇担社会责任，快速响应，协同作战，一方面全力开展生产自救，在短时间内恢复通信畅通，为抗震救灾提供了通信保障。另一方面积极支援重灾区，先后派出七支技术支援和物资支援小分队百余人奔赴四川、汉中灾区抗震救灾抢修通信。全省广大党员和干部员工还踊跃交纳特殊党费，向地震灾区累计捐款达上百万元，涌现出了许多可歌可泣的先进人物，充分诠释了陕西联通企业文化的精髓，彰显了企业精神，受到了总部和地方党委、政府的充分肯定。
