汶川分公司肖康副总经理带领抢修队员从汶川出发，冒着余震不断、塌方严重的危险，艰难向理县方向推进。途中遭遇滚石袭击，车辆受损，人员受伤，却毫不退缩，因为每前进一步就多一分希望。
14日上午6时，抢险队开始进山抢修理县至汶川间通信光缆。由于地震，理县与汶川间道路中断，通信中断。抢修队员背负着沉重的光缆、油机、仪表、熔接机、光纤光缆切割工具、照明器材等沉重的抢修装备和少量干粮，在不断发生的余震中，冒着飞石、泥石流、塌方等危险，徒步跋涉，翻山越岭，在雨中进行抢修。
理县至汶川间光缆总长58.48公里，由于地震、泥石流等的影响，已经被破坏成很多截，一些部分甚至不知去向，事后发现共有11个断点，抢险队一边查找断点，一边修复断点、修补光缆，艰难推进。
在经历两个昼夜的顽强奋战之后，于2008年5月15日13时50分，终于抢通马尔康-汶川通信光缆，汶川县城电信固定电话、小灵通和宽带通信全面恢复正常，汶川与外界的通信全面打通。汶川县自5月12日地震灾害发生以来，在与外界中断联系70小时之后，终于与外界取得了联系。通信恢复后，汶川电信分公司在第一时间迅速开通免费报平安电话，供群众使用。
七个第一
电信员工发扬特别能吃苦、特别能战斗的精神，全力抢修通信，取得七个“第一”：
第一个为国务院灾区指挥部建立对外联系应急通信系统。汶川地震发生32分钟之后，四川机动通信局就派出人员携带海事卫星电话和卫星车等应急通信设备前往灾区，在当地移动通信系统瘫痪的情况下协助国务院抗震救灾指挥部在绵阳灾区建立了对外联系的临时应急通信系统，为中央指挥调度救灾发挥了重要作用。
中国电信互联网成为震后阿坝州政府与外界的唯一联系通道。12日强震后，中国电信在阿坝州政府办公楼的一条绕过重灾区的备用网络线路保持了和骨干网的连接，成为震后阿坝与外界通信互联、向外传递灾情与需求的唯一方式。
第一个恢复汶川对外通信。15日13时55分，中国电信抢险队历尽千难万险，全面恢复汶川固定电话、小灵通和宽带的对外通信，是第一个全面恢复汶川对外通信的电信运营商。
第一个恢复北川对外联系。13日13时，中国电信西安机动通信局派出应急通信队伍到达四川北川，通过海事卫星电话在北川抢险救灾指挥部现场拨通了与外界的第一个电话，并在13日18时30分，在各电信运营商中率先开通30路通信电路、8M视频通信，第一个恢复北川对外联系，满足了省委省政府抗震指挥调度需要。
第一个抢通青川通信。13日凌晨3时，广元分公司抢险救灾队与两名救灾武警官兵一起，冒着遭遇余震和道路塌方的巨大危险，背负部分应急通信设备，从青川县竹元镇出发，徒步行走5个小时约40余公里，于7时55分达到青川县城，通过卫星电话发回了青川灾损的情况，这也是青川发生地震17小时后与外界取得的首个电话联系。随后，电信公司于5月13日17时30分抢通光缆，21时50分基本恢复县城通信。
第一个基本恢复理县通信。5月14日8时40分，理县固话、小灵通、宽带通信全面恢复。
第一个抢通平武、茂县、漩口通信。16日18时20分，四川电信打通绵阳平武灾区的通信光缆；16日21时45分，茂县通信打通；17日2时40分和7时10分，中国电信先后开通两套天地星通信系统，在10时50分抢通到漩口的光缆，全面恢复漩口对外通信联络。
【注解三】服务发现生命的真谛
运营商作为第三产业的中坚力量，其本质就是服务社会、服务大众。在百年难遇的天灾面前，中国电信全面动员，整合技术、网络、业务等各个环节的资源投入到为生命奋斗的服务大潮中。那一刻，所有的电信人都知道：服务，意味着生命。
小灵通成“战略物资”
地震发生后，由于电力中断、线路损坏等原因，甘肃渭南的移动网络几乎处于瘫痪状态。慌乱焦急之中，人们惊喜地发现，固定电话和小灵通仍然保持着正常通信。很快，各个电信话吧和IC卡电话亭便挤满了人，不少用户的小灵通也被周围的人传来传去。各级政府单位、企事业单位纷纷向中国电信渭南电信分公司发出了通信需求，要求办理小灵通或超级无绳电话，以保证单位工作联系通信畅通。甚至渭南移动分公司也提出申请，要求安装2部固定电话用于抗震紧急通信。
一时间，小灵通成为了传达生命信息的“香饽饽”。为了把有限的小灵通通信资源用到最有效的抗震指挥中，小灵通不得不计划使用，成为抗震救灾的“战略物资”。
在汶川的大地震后，成都市GSM基本不能接通，CDMA部分接通，但小灵通在关键时刻却保持稳定，目前正成为灾区紧缺通信工具。5月20日，重庆公司继5月17日向灾区提供库存的30套小灵通基站(UT)和300套天线的基础之上。再次向灾区提供110套小灵通基站(UT)、1700套天线等价值超过450万元的通信设施。21日上午，价值1000万，重达12吨的200多套小灵通基站等通信设备又空运抵达灾区，这已经是中国电信上海公司送往灾区的第四批物资。
亲情热线： 提供生的希望
地震后，中国电信四川公司与四川省红十字会携手，利用互联网和语音业务优势，开通“寻亲问友”服务，帮助灾区群众尽快找到自己失散的朋友或亲人。只要登陆四川电信旗下天府热线门户网站，或者致电114号码百事通、10000号服务热线，就可以为灾区群众寻找失散的亲人带来一线希望。
118114/114话务量急剧上升，不堪重负，中国电信15号又紧急调度，第一时间将阿坝、眉山、内江等四川14个重灾地区的118114/114话务查询服务转接到上海、广东、浙江、江苏等四地的号百平台上，依然不能满足群众需求。
17日，全国电信114实现联网，终于缓解了服务压力。截止20日19时，114、10000号的寻亲热线高达35万人次，系统内已登记了10万条平安信息。另外，还登记了6万条寻亲信息。同时开通的另一条96000服务专线，作为官方渠道之一接受广大志愿者的电话报名。在志愿者招募方面，96000专线一开通，17日报名人数就高达200人左右，截至18日下午17时，报名人数已达到845人。96000专线还设立了心理咨询版块，由专业人士为灾区人民提供心理健康咨询服务。
全球眼挺进重灾区
成都彭州遭受了史前罕见的严重灾害。中国电信成都分公司员工和工程施工人员不眠不休4昼夜，终于在5月16日率先打通龙门山区6条主干光缆，确保了龙门山区各镇除银厂沟外全部恢复通信。
为给重灾区的抗震救灾指挥调度和灾情防治提供有力的信息技术手段，中国电信成都分公司工程技术人员昼夜兼程、紧张施工，克服技术难度高、施工环境复杂等艰难，终于在5月19日下午5时，成功将“全球眼”监控点装进了彭州的龙门山场镇，通过“全球眼”的实时网络视频图像监控，为重灾区的灾情防控、应急抢险、治安管理及地方党政领导的抗震指挥提供了信息化的新手段。
视频会议 保障抗震指挥
19日晚到20日晨，中国电信甘肃公司抗震救灾通信保障团队全省同步行动，出动近1000多人次，为甘肃省委、省政府20日上午10点举行的“全省抗震救灾工作视频通报会议”提供了有力保障。
