网管系统
IPTV的网管系统包括服务管理（ServiceManagement）和网络独立管理（NetworkIndependentManagement）（如图2所示），其中网络独立管理就是指现网中存在设备的管理，即通信行业中常说的“故障管理（Fault management）”、“性能管理（Performance Management）”、“配制管理（Configuration Management）”等。这些能力目前的电信运营商已经具备，这里就不作评述了。但服务管理对电信运营商来说是一个新鲜事物，对于技术人员来说主要用于保障“业务提供（Service Provisioning）”和“业务保证（Service Assurance）”
业务提供
技术人员需要有技术能力完成相关的业务提供流程。
业务保证
技术人员需要有能力完成以下内容的评估。
设备硬件质量评估：关键服务器宕机、关键服务器过载、重要区域的DSLAM宕机等。
业务流量评估：对组播或单播的流量的评估。
QOE的衡量：用户体验的评估，用户忠诚度的评估等。
对电信运营商而言，IPTV是一个复杂而庞大的网络，一个技术人员不可能了解其中的全部，而要想把IPTV做好，就必须要有各个领域的技术人员的通力合作。所以，运营商不但要做IPTV的商业分析，同时也需要积极储备各个领域的人才。
