电信运营商的重组，为中国电信行业的发展奠定了一个新的格局和方向，那就是以全业务为目标不断推进电信行业的发展。对于这个目标，运营商面临的挑战各不相同，而如何面向全业务打造一个新一代的OSS系统，实现OSS系统的全面转型将是各个运营商面临的共同问题。
电信转型的推动力来源于新的融合网络架构（IP、IMS、NGN）下预期运行成本的大幅下降，新业务快速方便地开通从而提升收入；而同时原有的业务在分离的“烟囱“式系统上，用户业务不可因转型而中断，如何建设OSS系统，既保证新业务的快速开通，又保持老业务的持续提供？英国BT的CEO把融合转型比喻为“在一架飞行中的客机上更换引擎”，很精辟地说明了转型的复杂性。原有的OSS系统庞杂分散，新老系统的数据迁移相当复杂。融合网络中新的部分是IP网络设备、IMS或NGN设备及相关的业务设备，骨干传输设备不在此列。用户接入端新老设备共存，会持续很长时间，使用固定电话已成为很多人的生活习惯，不会在短时间内消亡，与之相应的端局交换设备（Class-5）也会伴随走下去。网络的基础设施不因融合而消失，其基础数据要融入新的业务管理体系，要满足新的业务需求，对其管理功能要加强。
综上所述，融合转型中新网络新业务设备的引入相对容易，而OSS的转型融合相对复杂，而且不同运行商有不同的情况。如果说网络和业务设备可以批量生产，OSS则需要量体裁衣。下面就OSS转型的问题做一些探讨。
OSS的运营模式
从现在运行模式（PMO）向未来运行模式（FMO）转化要有革命式的起点，又要经历较长期的演变。
根据权威研究机构“OSS观察家”和“Gartner”公司的统计，阿尔卡特朗讯是全球OSS/BSS领先的系统集成商。阿尔卡特朗讯针对当前OSS的转型要求，充分认识到要达到面向全业务的未来运行模式，其工作量的艰巨性、情况的复杂性、演进的分步性。因此，阿尔卡特朗讯资深咨询专家们根据国外著名运营商英国电信（BT）、KPN等转型的实践，提出以下过渡策略。
新系统新业务，老系统长期演变，最后退网
那些以网络IP化开始转型的项目可以按新的融合模式建立系统，包括新的IP网络、3G网络、IMS/SIP规程的业务系统以及统一的管理平台，建立新的流程，作为将来运行模式的样板和参考。基础设施中必须配合部分的OSS则按新的模式要求按业务导向的视点改造。如网络基础设施（管、缆、纤、线）、传输设备等要继续使用，其OSS系统不能推倒重来，而要做面向业务管理的改造。老业务的OSS随着业务的迁移而改造。有些没有迁移必要的则随着业务本身的萎缩而退出。
原有网络运行中心（NOC）要按业务导向的模式分步骤改造成业务运行中心（SOC）
这一次融合转型对OSS系统是一次革命性的颠覆，传统OSS系统以网络为导向，其OSS实体为各个网络运行中心（NOC），NOC测量指标围绕网络性能和故障，资源数据只作为实现网管配置功能。NOC建设重点是从下至上，回顾一下历史，TMN更多关注网元层，TMF很长时间都在关注网络层及对业务层的支持，最近几年配合运营商的融合转型才提出了业务导向的架构（SOA）。运营商多年来由运维部门主导由下而上建立OSS系统，由市场业务部门建BSS系统，二者互不相通。转型的目标以业务为导向，对不同业务有不同的网络故障和性能指标，同一种业务还要区分用户类型（一般、VIP、虚拟网络客户、重点场所用户等等）由业务管理视图关联的网络信息（故障、性能）和调度响应（资源配置）要通过OSS系统直达网络设备。新型的OSS实体称为业务运行中心（SOC）。上述各点在标准组织TMF得到共识，并在eTOM、NGOSS中得以体现。
NOC向SOC演化，可以在一个区域的NOC作试点，从组织、系统、人员全方位进行规划和设计，进而启动平台/系统的更新，确立新流程，培训人员，分步骤分阶段地逐步完成这个演化过程。并在取得经验以后再分步改造其他NOC。
OSS转型中如何改造原有的OSS系统
对传统运营商来说这是一个很头疼的问题，这些OSS系统所服务的网络设施要继续使用，而且对新业务也是必不可少的（例如管线、传输）。有些系统较新，其设计思想已经是面向业务调度支持，只是与全新的业务管理系统没有整合到一起。因此，阿尔卡特朗讯的建议是这样的系统可以改造，没有必要推倒重来，同时要放宽视野，仅有系统改造是不够的，还需要观念、流程一起改造。
因此，阿尔卡特朗讯谈论的融合统一，是观念问题、视图问题，在工程上，具体实施中，情况要复杂得多。一个好的OSS系统包括平台/系统、流程、岗位上的人这三个要素。在OSS转型中，这三方面都要转型：平台、系统要更新，流程要优化，人员观念要更新、接受培训。三方面的优势和作用也是互为补充。正确发挥这三方面的作用能起到事半功倍的效果，有些在系统整合上一时达不到的功能完全可以先上流程整合，系统整合功能增强使流程优化减少环节成为可能。
原有OSS中面向网络维护的数据没有必要整合到业务管理系统。即使是面向业务调度的数据也可以放在原有的系统中，只是在流程响应、调度响应等业务逻辑、业务数据属性与融合的业务管理一致方面进行改造。
另外，顺便提一下OSS转型中需要注意的几个重要因素，如领导的重视、外部咨询团队的参与、成熟平台/系统的引进、强大的本地研发等等，这些因素也都对OSS项目的成功起着至关重要的作用。
在面向服务的电信转型中，阿尔卡特朗讯已经逐渐成为了业界的领导者。阿尔卡特朗讯提供了丰富和个性化的产品及方案，尤其在日益普及的IMS、IPTV、移动多媒体等领域，提供了统一的多业务融合支撑方案、统一的用户数据管理方案、融合的支付系统方案、OSS/BSS咨询和集成服务等。
统一的多业务融合支撑方案
阿尔卡特朗讯凭借在OSS集成领域十余年的经验，建立了一套面向未来电信业务的新一代运营支撑架构。该架构依托世界一流的软件平台，根据对运营商全业务经营的需要的深入了解而设计的开放、统一的多业务融合支撑体系，涵盖了资源管理系统、服务开通、呼叫中心、流程系统、业务保障、综合网管、七号信令监控系统以及面向移动增值业务（如短信、漫游等）的管控系统。其灵活、面向多业务的优势，为巩固和提高运营商的市场竞争力提供了强有力的保障。其中，面向全业务的业务保障——综合集中告警系统在中国电信得到了广泛的应用；面向移动增值业务（如短信、漫游等）的管控系统在中国移动得到了广泛的应用。
