“二十一世纪什么最重要——人才”，虽说是一句戏言，但却是道出了现今通信行业的真谛。
目前，电信运营商正在进行重大的战略转型，从提供传统的话音平台和依靠网络为主的商业模型向一个更灵活、以客户为中心、能够快速提供数字多媒体业务的商业模型发展，其中被寄予厚望的一项重要业务就是IPTV。
IPTV即交互式网络电视，是一种利用联网、宽带有线电视网，集多媒体、通信等多种技术于一体，向家庭用户提供包括数字电视在内的多种交互式服务的崭新技术。IPTV在国内也被称为网络电视，是一种基于Internet新兴技术，是一种个性化、交互式服务的崭新的媒体形态。IPTV能提供点播、广播/直播、视频通信、短信/彩信、信息服务、游戏等业务。
IPTV通过电信通道，利用ADSL、以太网或者有线电视网络等接入宽带网，通过互联网协议来传送电视信号，以家用电视机或电脑作为主要终端电器。提供包括电视节目在内的多种数字媒体服务。其关键技术是利用电脑或“机顶盒+电视”完成信号接收。还原成原始数据以便在PC软件或电视中播放。它的系统结构主要包括流媒体服务、节目采编、存储及认证计费等子系统，主要存储及传送的内容是以MP-4为编码核心的流媒体文件，基于IP网络传输，通常要在边缘设置内容分配服务节点，配置流媒体服务及存储设备，实现信号的转发。
但是，要想将IPTV的服务真正做好，运营商对IPTV网络的技术支持能力就会产生巨大的需求。IPTV，顾名思义，就是IP+TV，对于电信运营商而言，不但要负责维护运营IP网络，还要负责提供TV的信号，同时还需要将两者能够有效结合，为广大终端用户提供各种新的服务。这无疑对现在的网络运维人员的技术能力提出挑战。
图中的IPTV网络结构中，很多组成部分的技术要求与以往的电信网络均有所不同，其中对网络技术人员最重要的有四个部分。
内容制作系统:将传统电视节目转化为适合Internet传输的流媒体格式。
内容分发系统:内容的存储、分发及管理。
城域、接入网络:IPTV的网络基础，提供内容的传递。
网管系统:保障IPTV的网络运行。
以上四个系统组成部分，需要不同的技术技能来维护。
内容制作系统：因为媒体流的主要编解码格式包括WMV、MPEG2、MPEG4、H.264等，技术人员要能够将节目根据需要转换成对应的格式，并能够了解每一种格式的特点以及传输特性。
内容分发系统：由于IPTV系统一般采用分布式架构，为了将服务推到靠近用户，采用“核心-边缘”多级架构。分布的MS(MediaStation)放置到城域网接近用户的位置，使媒体流流量较均匀地分布在城域网的各个层面，而不会对城域网骨干造成过重压力。由于分布式的MS更接近用户，也可以更有效地保证业务的QoS。这样，对于网络技术人员的能力就有了很高的要求。
IP容量的规划能力：因为IPTV系统是构建于现存的IP网络之上，为了满足IPTV的业务需求，目前使用的网络拓扑结构就需要修改，从而能使在使用IPTV后的网络负载均衡。
计算VoD和PVR容量需求的能力：需要通过计算VoD和PVR的数目来计算所需VoD和PVR服务器的数目，同时，服务器的数目也决定了内容存储与发送的规模，从而能够在有限的投资和网络带宽的基础上，提供更好的服务及合理的内容调度。
数字版权管理的能力：由于IPTV媒体流传播方式主要是通过单播和组播将节目内容传送到Internet上，在Internet这样一个开放的环境下如何保护节目的版权不被侵犯就变成了一个重要问题。
EPG和内容Portal的管理能力：IPTV会提供大量的节目信号，技术人员要能够将这些内容高效、安全地发布，维护网络安全、用户安全的能力是必不可少的。
城域、接入网络：IPTV的节目内容将由城域网和接入网负责传输，但由于IPTV的媒体质量要求，终端用户的速率要达到2Mbit/s；这会对接入网络提出较高的要求，同时，接入网络的种类也会更加丰富；例如：GPON、xDSL、EPON等。技术人员需要掌握以下技术技能。
传统IP网络的能力
数据网络维护
熟悉数据通信协议、路由技术、数据交换技术、负载分担技术、VPN、IPsec、MPLS、QoS、IPv6。
网络与信息安全
服务器、操作系统、数据库、存储设备、应用本身安全、网络节点安全、防火墙、加密、认证、VPN技术、安全攻防技术、安全工具。
城域网负荷调度能力
一些热点节目，很可能出现网络中某个节点的负荷过高，这就需要技术人员能够通过一些动态负荷调度手段对网络中的负荷进行分担，以保证网络的畅通。
接入网络规划能力
对于存在多种接入方式的网络，技术人员能够熟悉各种接入技术并能根据各种接入技术的特点进行合理规划与分配，使得城域网中各接入点负荷相对平均，既能保障用户的IPTV业务质量以及并行的Internet服务质量，又能充分利用接入网和城域网的有效负荷。
