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IBM全球高级副总裁罗睿兰
http://www.cww.net.cn   2011年3月27日 20:53    通信世界网    

如果你来设想一下,我们叫做感知与管理,第一是你要做什么呢?就是需要有这样一些电子病历,可以节省国家差不多30-40%的成本。通过管理电子病历来进行节省。第二个步骤你要整合,来创造一些新的创新,你做什么呢?把电子病历拿过来,把它跟临床数据、X光线的扫描和实验室的数据整合在一起,就能够提升医疗保健的质量。还有真正的目标是第三个,能够优化和转型我们的医疗保健服务,实际上有了这样的一个感知,有了这样一个分析型的能力,你就可以来实施一些远程的医疗,能够到一些农村的地区帮他们来远程的诊断,不用去医院远程的给它治疗,这跟一开始的目标是完全不一样的。

所以希望从这些案例里面能够转型每个行业里面各自的公司,来设想一下智慧的地球和智慧的行业,看一看每一个步骤,感知与管理、整合与创新、优化与转型,大家可以在里面看到更大的价值。所以我们记住智慧地球这样一个转型。还有最后一个内容跟大家分享一下,就是对于领导力的影响。在座的各位都是我们公司的一部分,要去监理公司、运行我们的公司,来考虑一下未来关于叫做智慧的行业这样一个概念,我想断言,有三个全新的文化的内容,这是作为一个现代化的企业,也是不断地演进发展。实际上我在说文化的时候,文化实际上跟我们的行为一样,我们可以有形的,可以重新塑造我们公司的文化,我认为现在三个重要的文化会不断的发展:一是系统的思维文化;二是分析的文化;三是我们要来去满足更高价值的目的的文化。我简单给你们讲一个故事,针对每个点来讲一讲,所谓系统的思维文化是什么呢?也许像很多人一样,几年前我记得有一个客户,在我的业务当中来设想他多么的复杂、效率有多么低(全球来说),它可以是交通管理系统、污染的城市或者是断电等等,我总会记得当时有一个时刻就是说我们全球周围的环境多么复杂,效率多么低。

2008年的时候我当时在亚洲,作为一个美国人,我早上起来需要看看CNN和电视新闻,我记得当时看到一个新闻的报道,这个新闻的报道就是这种骚乱,当时出现的稻米的短缺,造成了世界各地的慌乱或者是暴乱,当时是什么原因造成的呢?有人说因为石油价格上升还有粮食的成本高了,还有人用粮食去生产生物燃料,还有中产阶级的需求增长了,还有气候的变化和各种炒作造成的市场混乱。

我为什么讲这个故事呢?看上去是短缺稻米,但是最终的结果并不是真实的情况。也就是那一年,实际上是全球稻米产量最高的一年,你可以看到有这么多的供应过剩,但是由这些低的效率造成了供应链的问题就导致了比如说从埃及到孟加拉的一些稻米的骚乱。这是一个很好的例子,就是相互之间是不透明的,很多业务之间是非常复杂的链条,我们明显地看到了当危机发生的时候是这样一种情况。

而且它不会变得更好,这就意味着我们所有的人都要分析和开发出一种新的思维方式、新的思维文化,围绕着这种系统的思维,是相互关联的系统,系统思维的一种文化,在系统思维的文化下,就需要我们分析了,我们可以断言,我们会来建立一些公司和人力资源,他们都有分析型的文化,像纽约市,你们有多少人去过纽约吗?有25%的人去过我们的纽约,我为什么这样问你呢?怎么想纽约呢?大家想可能是危险、犯罪率很高,当然还有百老汇的剧场。我想让你们知道,纽约已经变成了全球最安全的大城市了,犯罪率从2011年开始下降了23%,纽约市为什么有这样的变化呢?他们是怎么做的呢?他们有实时打击犯罪的中心,他们看警察们怎样做工作,他们有一个房间,有两层楼高的屏幕,当一个警察在外面执勤发生犯罪怎么办,会能够在现场收集信息输入,或者有电话,能够在大屏幕上显示出有一些照片,这些嫌疑人生活在什么地方,去过什么地方,会有当地的地方,会有一个当地的地图,所有的都是在一分钟之内就可以看到过去需要几天搜查证据才可以找到的。

警察从过去的猜测变成了真正的了解,过去由你的胆量和直觉造成的,现在非常了解,并不是像Hip-Hop一样,是工资拿到最高的人的观点,这个文化是可信赖数据的文化。刚才说的沃森,刚才DC也提到了沃森,这个计算机系统,会了解到我们未来的技术怎么支持分析型的文化,这是我们全新的计算机的纪元,我们叫做沃森。新的纪元这个系统可以自己学习,是可以思维,当然还赶不上人类的大脑,这样的计算系统在我们的企业里面会推动我们分析型的文化。然后是第三个全新的文化,这种文化我们把它叫做满足于我们更高目的的这样一个文化,在座的所有人都有自己的企业,我们所有的企业都需要能够有这样一些财务上的考量。

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