一年一度的“3·15”国际消费者权益日即将到来，今年的主题是“消费和民生”。中国移动福建公司一方面积极推出各类信息化应用成果，让更多的人从中受益，改善民生，提高生活质量；另一方面，发挥自身信息化优势，与相关部门合作，搭建各种便捷的维权平台，维护消费者的合法权益，营造一个和谐的消费环境。
长途电话打10分钟送10分钟，全国漫游接听免费……如今福建移动推出的各种资费套餐，为客户带来了实实在在的实惠，在帮助客户降低通信成本的同时，也让人们的沟通更加通畅。而去年9月启动的“情系三农惠万家”工程，更是让福建省1500万农民从中受益。作为活动的主办方，中国移动福建公司投入27亿元，开展了“实惠进万家、服务到万家、信息连万家、关爱送万家、文化传万家”五大系列活动，让农民享受到更多的优惠、更好的服务、更完善的网络、更丰富的文化和更实用的信息。针对农村收入相对较低、消费能力有限的实际，中国移动福建公司在移动业务资费、手机终端等方面推出系列优惠措施，全年计划投入超过2亿元集中采购100万部质量可靠、价格实惠的品牌手机投放农村，并结合“家电下乡”，降低农民购买手机的门槛。同时，中国移动福建公司还特别推出为广大农民量身定做的神州行“家园卡”、“惠农网”等，切实减轻农村客户通信费用，让农民用得起手机。
与此同时，中国移动福建公司不断推出各种惠民的信息化举措，全力打造“数字民生”：基于新兴物联网技术的“社区智能居家养老应用”项目，让众多空巢老人在发生意外或遇到困难时，能及时得到社区工作人员的帮助；借助“厦门市民健康系统”综合服务平台，市民可以随时查询自己的健康档案，并享受预约专家、短信提醒和自我保健管理等服务；城市里的“有车族”，通过“掌上110”平台，就能随时随地查看全市路况图，以及各主要路口的实时路况信息，从而选择最佳的出行路线……今年1月，中国移动福建公司更是率先开通了全国首个省级“无线城市群”，实现了“无线城市”从孤岛式向集群式的跨越。如今，只要登录“无线城市群”平台，福建民众就能轻松享用各项移动信息化成果。
在不断提升自身服务能力、改善民生的同时，中国移动福建公司还充分发挥自身信息化优势，协助做好消费维权工作。由中国移动福建公司与厦门市物价局联合建成的“掌上物价通”综合服务平台，就成了一条政府信息发布及反馈的便捷通道。通过手机无线网站、短信、彩信等方式，中国移动福建公司助推政府“价格服务进万家”活动，也为群众监督、了解价格信息提供了便利。此外，中国移动福建公司还协助厦门市质量技术监督局建设了12365投诉举报中心平台，受理用户对产品质量的投诉和质量违法行为的举报。这一平台集语音呼叫与电子系统于一体，将自动语音查询、人工服务、信息资料处理紧密结合，充分发挥12365在监督抽查、举报投诉、咨询服务、联合执法等方面的作用，为消费者提供全天候24小时不间断的咨询投诉服务。
