一个是基础的网络解决方案，就是给他的互联网提供一些网络支撑。第二个就是网络应用的解决方案，比如说提供一些呼叫中心等等其他的增值业务。那么还有第三个是行业解决方案，就是ICT的应用和企业的应用相结合，提供一些信息支撑。这是我们固网运营企业在转型的过程当中，通过三大类的产品分类，为ICT提供服务。
那么在服务分类方面也有三类，一个是基础网络解决方案，就是我们服务的运营商和ICT的运营商要提供网络服务外包，还有ICT服务外包。第二种是网络应用解决方案，就是比如说数据中心的托管和灾备中心等等。还有一个是行业应用解决方案，比如说应用级的容灾备份等等，还有行业集成等等都属于运营企业为行业提供的应用。
那么固网的运营商，除了传统的服务，更加响应IT和CT的融合，不断通过人力资源培养，在转型的过程中，加强对我们人才的培养比如说需要一些懂IT和营销的服务型的人才来充实我们公司内部的模式的转换。那么这是运营企业在向前端延伸和发展的过程中，一些新的产品的简单介绍。
那么我们整个运营企业在服务转型，目前侧重几个方面。一个是由基础服务转向外包服务、基础服务等等。我们在转型方面，我们在呼叫中心外包、安全管理外包等等的方面，在做哪些新的维护，这是新的发展的模型。
下面介绍一下代维的基本模式，我们回到产业链的模型。代维的模式运营企业既是一个庞大的外包业务的承包者，也是很多维护业务的外包者。所以它是在整个产业链中，一直占据着很重要的核心价值的凝聚者的决策。它除了现有的网管的加强工作以外，还加强面向前端客户的ICT的支撑服务，这是内部企业完全运营管理组织体系的很重要的环节。
外包的基本模式，我觉得总体来看有两种模式。第一种是边缘型的外包，边缘型的外包主要是在现场维护层这一级，我们说基站或者是机房、管道、线缆等等这些体现非核心能力的方面进行外包。因为公司即使这一块有自己的维护，他也是配备综合型的人员，这个是属于现场的边缘型的外包，而且也是国内6个主营运营商的代维模式。那么移动这一块的代维模式现场比较大，这可能是电信、网通等等的公司，在现场代维外包可能有一些很大的份额还是自己做的工作。
移动现在目前网络维护管理方式，比如说对于核心设施和技术资源，他是采用自己的维护力量为主，自己做不了的交给厂家做技术支撑。那么在基站这一块是厂家的技术资源，那么管道和线路是完全交给社会化的社会力量去代维。
那么未来在代维的组织管理模式，我们认为还是两个发展的可能性。第一个就是我在省公司主管的网络部下面，可能要成立一个代维的省公司，那么省公司代维的产业我想会进一步整合。由省公司代维各个地市级的公司。
第二点就是目前比较多的模式，就是以地市级为主，成立地市级的公司，以社会的力量进行维护来代维网络设备。代维的公司也会从规模和产业变化来提高能力。
那么外包代维模式是核心型的外包，这适合于新组建的代维模式，这在我国尤其是这样。这未来会成为一种模式，我们国家的电信市场还没有开放，那么基础运营企业还是我们国家的6大运营公司。因为WTO5年基本上控制外资进入电信产业，但是虽然未来的电信市场的开放，那么外资进入我国的电信产业采用什么方式呢？因为现在的网络组织都是集团化的组织，它没有技术实力就招聘不到人才，所以他由设备厂商提供1、2套BOT的模式，快速开展业务、快速建网，这就需要设备厂商加强维护服务。目前国外的沃达丰和英国电信还有葡萄牙固网等等都是和自己的供应商签署了长期的维护服务和维护协议。通过代包的方式，提升了公司在这个方面维护和运营管理方面的价值，所以未来公司的价值不仅仅在于内部的模式还有合作的模式，还有和下游厂商合作的模式的建立。
基本上我们国家这些大的运营企业，还是国有企业，所以在核心型的外包还是比较困难的。可能一些欧美的企业主推这个模式，它就是把现场的运维支援全部交给一个公司去做，这个是力度非常大的模式。但是这种核心型的外包，要为客户提供解决方案，公司只对自己的管理、战略、人力资源管理等等努力，他通过客户的管理监督你这个网络的运维情况。
