那么集团客户和商业客户这些大的客户，对我们产业的拉动需求本来是怎么样的。那么对于商业客户目前不仅仅是基于商业化的运营，那么我们国家的十六大提出了以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，确实信息化在社会上掀起了又好又快的猛烈的趋势。那么各个客户和集团企业，分别把利用信息化提到自己的经营能力、经营效力或者是开拓一个新的市场空间作为重要的战略手段来实施。那么在需求拉动这一块，对于我们信息化的需求有几个方面。第一个是需要提供IT的咨询，第二个是提供一个系统开发和集成，第三个需要IT的维护。那么这一套的计算机化或者是信息化的网络维护，需要谁来做呢？第一个是需要软件开发商和系统经营商，还有我们经营企业的CT的手段。那么目前我们的电信经营企业，基于强大的客户拉动的需求，我们电信客户的转型或者是业务创新来讲，他整个的运营重点也在向客户的需求在转移。
比如说我们目前的电信运营企业里面，在维护这一块，除了原有的技术资源、集成资源等等打造集中化，提高我的管理提升。还有ICT化，那么我们现在很大的精力是放在了ICT的支撑服务转型。那么对于IT的咨询开发、维护的强大的需求，我们的商业客户是外包者，那么我们电信运营公司要想承接这么大的市场份额，必须做创新转型的发展，承包这么大的市场份额，拉动收入的增长。因为我们国家这个通信业的发展和国家的经济GDP的发展，基本上是处于一个同步的发展水平，并没有超前经济发展非常多。因为我们行业现在并不是非常稳定，比如说电信的网通固网经营受到了前所未有的冲击，所有的增长点被移动所占有。所以，现在在电信和网通，固网运营商把很大的精力放在ICT的支撑服务上，因为这是很大的经济增长点。
那么设备供应商来讲，除了一方面提供一些设备，也在延伸自己的服务，比如说运营企业的外包服务，比如说代维外包，还有采用BOT等等，我们目前采用的是BT的方式。那么他把一些业务的增长点，让运营公司提供一些技术的支撑和服务。那么代维企业也是承包给运营企业一些外包的业务，同时他拓展一些新的空间，看能不能有一些更大的承包范围，来增强自己的公司业务的增长。那么整体的趋势来讲，就是我们的产业价值在向客户偏移，运营企业发展的重点，不仅仅是是侧重内部、网管集中化的发展水平，更集中客户、产业的发展，提供一些高价格的服务，来拉动公司的业务增长。那么从产业链的经营重点的转移和拉伸，衍生了一些环节，并不是很重点的非科技性的交给了代维企业。
那么经营企业的重点在向上游演进，末端的东西在外包给设计供应商和代维企业，这是目前外包企业的相关关系。
那么产业价格向客户偏移的程度，就是商业客户和集团客户来讲，他们对自身的IT需求，拉动了整个IT市场的发展规模。我们目前国内每年预计到2010年，每年的IT服务市场的规模发展，基本上维持在18%到19%的速度。国家经济的增长和产业自身的增长都是它的2倍多，06年我们预计达到600亿人民币的IT服务市场的规模，我预计07年会达到712亿，08年会突破1212亿。那么在收入增长放缓的情况下，他只能通过一些自己的模式的转换，在IT的服务市场方面，获得一些新的竞争优势。那么它有可能和软件的开发商和系统的集成商开展广泛的合作，或者也自己提供一些集成队伍，来为大客户和商业客户提供一些服务支撑或者是收入增长。这是产业价值对于信息化对客户拉动整个IT市场的发展。
那么运营服务的重点，本身运营企业也在向客户转移，他更加关注企业和商业客户的价值。那么对于企业和商业客户需求的满足，同通信业务、电信业务延伸到ICT业务。这是我们的模式转型或者是创新在寻找新的增长点，由传统的专业化的经营，转向面向客户的专业化的经营。
比如说法国电信和英国电信组织结构的调整，都围绕着信息化的浪潮和需求在调整。比如说法国电信成立了企业通信部和家庭通信部还有个人通信部。那么我们国家现在很多的行业也有家庭用户和企业用户。因为它首先的切入点就是家庭用户和企业用户，通过这个切入来斟酌各种客户。这是围绕着客户型的导向结构，加强对客户的营销和服务。
那么英国电信也成立了全球服务，对于各个行业，金融、医药、政府等等大的行业，提供全球化的信息化的支撑。因为很多大的跨国公司也是全球性的。那么我们看国内运营产业各个重点的固网运营商，在集团用户信息化的综合解决方案，我们看一下产品分类基本定位为三大类。
