在以客户为中心的敏捷时代，企业需要实现“由外而内”的转身，也就是要以客户价值为出发点和终点，从与客户的深入交互中了解需求，提炼价值，进而推动系统及组织架构的优化和变革。以客户为中心，就意味着和客户之间的沟通需要顺畅、方便；对于内部以及合作伙伴而言，要对客户的需求快速响应。

华为 eSpace 统一通信解决方案，以至简体验、敏捷协作为理念，旨在推进企业敏捷的通信模式。所谓敏捷，就是将通信由一个工具变成一种能力，而且是可以被调用的能力。通信可以从任何一个应用上发起，提供给用户前所未有的方便，并且留给用户更多的业务想象空间，全员全方位的效率提升更是支撑了企业扁平化、缩短决策流程以及创新业务等一系列要求。

多终端的一致用户体验

以人为本的创新设计，统一的风格和用户界面设计，才能带来一致的用户体验。从用户角度出发，华为在eSpace 统一通信在基于PC、手机及平板的软客户端中融入了“布局简洁”、“交互流畅” 等设计理念，实现操作便捷，易于上手。通过一致的设计风格和用户界面，让使用者在掌握一个客户端的操作即可熟悉其他客户端，真正实现快速上手，缩短适应周期。

多种模式的渐进式沟通

智能手机的操控体验，让广大用户感受到仅通过一个屏幕、轻轻拨动一个手指，就有可能实现各种通信。对于企业级用户而言，在应对日常繁琐的、高频率的沟通需求时，当然也渴求能够有简洁流畅的沟通体验。

华为eSpace 统一通信解决方案支持从文本到多媒体，从点对点到多人协作的渐进式沟通。从IM聊天到语音通话、视频通话，再一键切换为语音会议、多媒体数据会议，整个通信过程不中断。在渐进式的沟通体验和平滑的窗口扩展过程中，给用户带来顺畅的业务体验。多种业务功能在同一客户端中通过渐进式的平滑切换即可完成，无需在多个客户端或界面间频繁切换，至简操作，易用性更强。

全媒体交互场景：想说就说

随着通信技术的发展，通信的手段逐渐多样化。我们日常通信中会借助文本聊天、语音通话、视频通话、图片传输等方式进行协作交互，但往往这些功能需要借助不同的终端或者界面来提供，有的仅限桌面终端，有的仅限移动终端，有的只有在线功能，离散的通信方式，及其所支持通信场景的局限性，势必增加沟通的复杂度，使沟通效率大打折扣。

华为eSpace 统一通信解决方案支持从桌面到移动，在线或离线的文本、语音、视频、图片等富媒体交互，不管是桌面终端、移动终端，均可提供丰富的统一通信功能，同一终端上的同一应用，覆盖全媒体交互场景。

听不清的沟通不是好沟通

说到上面的这些交互方式，我们自然也会关注其通话质量。通常来说，好的通话质量，至少需要满足两个要素：听得清楚，看得清晰。传统的音视频技术，即使能够支持宽带或全带语音，但是往往都是静态协商的编解码，也就是说在通话建立之初的一次协商就确定了整个通话过程中的编码传输方式，这就很难适应比较糟糕的网络状况。

华为eSpace 统一通信解决方案支持网络自适应，在通话过程中，能够根据网络质量自动调整传输码率，10%丢包率的情况下，仍保证清晰的音视频质量（其中语音质量甚至可以抗20%丢包）。同时，高清智能视频话机，支持全带 48KHz采样率语音编解码，给用户带来CD般纯正音质；支持1080P@30fps高清视屏摄像头及视频分辨率，带来所见即所得的逼真效果。

轻松对接现有业务

统一通信不是孤立的能力，势必要与企业现有的各类业务流进行融合才能使能企业的业务。

华为eSpace 统一通信解决方案开放了平台与终端多个层次的能力，接口方式遵循业界标准，可以匹配不同的行业应用场景。ISV不需要很多培训就可以进行二次开发，将这些开放的能力嵌入企业业务流，提升商业敏捷。

终端侧提供预集成插件，可实现外观定制；提供控件，可实现第三方客户端集成；提供API接口，可实现自定义客户端。服务器侧提供开销户、会议预定、短信接口、CTD(点击拨号)、CTC（点击建会）功能接口，便于ISV根据不同企业客户的应用场景进行常用功能二次开发。

华为eSpace 统一通信解决方案可与主流第三方系统实现互联互通，如话机注册到多个第三方服务器、多款第三方话机注册到华为eSpace 统一通信服务器、视频会议系统对接等，实现原有投资的保护和业务进一步融合。