由于有线电视的市场竞争少(这同国内有线电视区域性垄断类似),用户说“我不买基本套餐,我使用宽带”,在这种情况下只选择付费电视内容,以我个人的经验确实能比基本套餐+HBO付费内容源的组合会便宜一些(事实上,也省不了几个钱)。
更重要的是,HBO将付费有线电视与自身生存发展捆绑在一起,这不但增加了成本,还减少了经营的灵活性。而以流媒体服务为主的网络服务(如Netflix)是可以自由选择,不同速度有不同价格的套餐,可有线电视的内容不可能随便定价。
这种市场环境只是比较极端的情形,并不是主流,可它们恰恰凸显了Netflix具备的能力:Netflix能满足类型更广泛的客户需求。
赢点二:HBO的利润模式,决定了它很难自己革自己的命
HBO的尴尬在于,即便有大量的观众会愿意买仅限网络使用的独立版HBO Go服务(不捆绑有线服务、通过网络享受的视频服务),HBO也有足够的理由不提供这种应用。因为HBO现有的业务已经做得相当出色了:去年,这家公司营收大约为49亿美元,只比Netflix同期的43.7亿美元稍多。但从营业利润来看,HBO17亿美元的盈利就远远地将Netflix甩在身后,Netflix只有2.28亿美元。
坐拥付费有线电视的丰厚回报,HBO最担心的肯定是竞争对手夺去重要客户,那么HBO要不要也大力推广其网络服务去和Netflix抗衡呢?比如,自己也大力推广“非核心”的流媒体服务?
说起来简单,要是HBO也追随Netflix之路,就得担心失去核心业务领域的现存客户了,让传统的HBO去拥抱流媒体服务那就意味着牺牲现有的高回报客户,只能换取利润回报较低的客户,变成Netflix式的盈利风格。
“左右手互博”的尴尬就是用来形容HBO的。它的经营模式决定了HBO Go无法成为独立于付费电视的产品,而且严格执行“每家每户只能使用一个HBO Go账户”,不能转移给他人多次使用,这种政策对吸引新的付费用户几乎毫无帮助。
而Netflix在这方面就自由的多,我和我的妻子都有各自独立的Netflix账户,所以Netflix能分别追踪了解我们的观看习惯和偏好,便于Netflix收集更细化的用户数据,基于数据的推荐功能也会更加精准。从分析学的角度看,HBO不仅落后于潮流,而且其宽带流的整体战略都在妨碍第一时间合理收集分析数据。
赢点三:剧集发行模式灵活
最后,要指出的是,Netflix满足了追剧用户的需要,让用户能一口气观看多集。事实上,Netflix是一口气发布整整一季剧集,这显然是高明的经营策略。这样做可以鼓励剧集的铁杆粉丝一饱眼福,尽情观看,为剧集带来更多的反响,产生更有可能让剧集大热的社会氛围。换言之,所有连续追看第二季《纸牌屋》的粉丝都在谈论自己追剧的感受,这也激发了我最终回头从第一季开始补完所有漏看剧集的热情。
可是,正如独立的HBO Go产品并不适合有线电视公司获得高回报,一次性发布全部剧集的策略也不适合规模更大的电视内容供应商。
从某种程度上说,HBO就是一家规模更为庞大的时代华纳。像时代华纳那样,HBO旗下也有传统的电视网和制作公司,一旦Netflix颠覆传统的电视制作与发行周期,大幅提高制作与发行的速度,就会伤害HBO这些传统有线电视机构的利益。顶着压力的HBO,一定会被迫拖住自我革新的脚步。
让HBO下决心革新很难。而反观HBO的局部创新——比如应用户要求开放旗下所有的历史节目套餐“图书馆”,这样方式很容易为Netflix复制。
综合来看,尽管Netflix现在还没有丰富的经验打造真正精彩的剧集,但从商业运营方面看,有一些因素比内容质量更重要,它们会决定企业的生死存亡,比如:成本、便利和灵活性等等。
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