日前，中国联通新版微信营业厅上线引发业内和用户关注。中国联通不断探索移动互联网营销服务新模式，创新推出支持全国用户使用的新版微信营业厅，打破分省运营模式，这在业内尚属首家。

据介绍，用户关注“中国联通”微信公众帐号后，即可进行互动。新版微信营业厅覆盖的服务范围更广、使用更方便。用户不仅可以了解联通最新的优惠活动、3G套餐及终端信息，还可以查询话费、账单，办理3G流量包、开通国际及台港澳漫游、充值交费等各类业务。

以3G国内流量包办理为例，用户在“套餐与优惠”菜单中选择3G流量包，按照提示直接回复数字编码就能办理10元100M和20元300M两种流量包。如果在业务办理的过程中需要帮助，用户随时可以输入数字“00”，“呼叫”在线人工客服实时答疑解惑。

新版微信营业厅进一步优化了话费账单的展示形式，新增话费结构分析、套餐使用情况的动态图表，方便用户“量体裁衣”，选择适合自己的套餐类型。用户还可以查询6个月内的历史账单、账户余额以及积分信息。

图1：流量包订制          图2：套餐余量图表

作为目前风头正劲的移动互联网工具，微信用户数量已经超过4亿。随着微信5.0推出支付功能，中国联通微信运营团队相关负责人表示，不久将为用户提供全国3G产品在线购买服务，满足网购用户需求;此外，还会引入语音识别技术，用户通过语音便可与中国联通进行更为便捷的互动。