在国外，UC系统的部署已十分普遍，国内起步稍晚，但通过前几年厂商们共同对市场的培育，已逐显成效，并通过一段市场观察期后，部分中小企业已开始部署UC系统，并将会有更多的中小企业参与进来。特别是从2011年下半年开始，中小企业市场已出现了明显的变化。
借助客户示范，拓展新用户
《通信世界周刊》：
作为厂商，应该如何满足中小企业的多样化市场需求？对于广阔的中小企业市场，应该如何挖掘现有中小企业对UC还未实现的需求，并进一步培育潜在用户？
华为：
华为将创新能力从电信运营商网络向企业业务、消费者领域延伸，并关注中小企业客户的需求和挑战，提供涵盖UC、IPT/IP PBX、联络中心、融合会议、企业信息安全等在内的完整的统一通信与协作解决方案，从基础通信、业务与应用、管理服务等层面满足企业的语音通信与协作需求。在系统的核心采用了基于软交换的先进架构，在接入层采用宽窄带适配的方式，通过高中低档的全系列终端，以及积木式的应用叠加，帮助中小企业的投资更加有效。
面对广阔的中小企业市场，华为UC解决方案以统一的架构为企业提供IP语音、语音会议等当前最基本的通信需求，后续将通过新业务的在线及实际使用，让中小企业感受到多媒体融合会议及PC、手机、PAD、IP话机等多种终端一致体验带来的方便和快捷，推动UC的快速发展。
孙广昊：
阿尔卡特朗讯企业网络针对中小企业的实际需求，把重点放在与时俱进的客户体验（包括移动、视频、协同办公等）、开放而灵活的UC平台、基于云服务的中小企业统一通信三方面。
对于中小企业UC需求的推动是一个双向的过程。一方面，企业本身需要加强提升信息化的意识，同时逐步整合各种企业需要的通信需求。另一方面，解决方案供应商应该因地制宜，根据用户的不同通信要求和业务需要，提供有针对性的UC解决方案，并给出贴切及合理化的平台演进路线图。
同时，一些典型客户的示范，也能很好地带动其他企业客户根据自身发展，挖掘出相应的UC需求。
陈蔚：
针对中小企业业务发展迅速、预算有限、分布分散、需求多样且会不断扩展的特点，需要为中小企业提供高协同度且易于管理和扩展的解决方案，以满足不同行业的不同需求，同时成本投入要相对低廉。
关于中小企业市场的开拓，首先要提高UC解决方案的协同效率，尤其随着智能手机、移动互联网和社交媒体的快速发展，移动办公已经成为一种趋势。而设备、工具和通信渠道的激增，使得在一个单一平台上实现实时企业协作就变得十分必要，这也是提高员工效率和促进参与的关键。其次，提高UC解决方案的开放性及可拓展性，鼓励更多的第三方应用厂商将应用整合到一个统一的平台上，以满足不同行业的不同需求，推荐给更多的用户。
俞美芸：
作为厂商，可以将语音、传真、视频、会议、协同、呼叫中心等功能以模块化的形式提供给企业用户，不同行业、不同规模的企业用户根据自己的需求来灵活选择和定制，在满足企业多样化需求的同时，为企业提供高效协作的解决方案。并且针对员工分散、异地出差等情况，通过移动性的实现，能有效降低中小企业通信成本。
对于厂商而言，借助在各大城市的成熟案例展示，并通过代理培训等方式，可以使中小企业对UC有更深入理解，从而在原有成熟用户的基础上，拓展更多新客户。
