对话嘉宾：
阿尔卡特朗讯企业网络中国区解决方案咨询总监 孙广昊
Avaya中国技术总监 陈蔚
西门子产品市场部产品经理 俞美芸
过去统一通信（UC）系统主要被大型企业所采用，时下随着市场的发展，中小企业市场正逐渐壮大，其市场所带来的巨大潜力，也吸引众多设备、服务提供商逐渐重视中小企业市场的挖掘。本期《通信世界周刊》邀业内众位专家，共同讨论国内中小企业UC市场的发展。
UC部署仍停留于语音通信
《通信世界周刊》：
与大型企业不同，中小企业资金周转能力、行业地位不一，其对统一通信系统的实际需求是什么？目前国内中小企业统一通信系统实际部署情况如何？
华为：
国内中小企业对UC系统的需求有三点比较明显，即盒子化、高性价比、安装维护使用简便。且随着移动通信以及视频技术的发展，企业在使用VoIP、IM、传真、Email、语音会议、企业通讯录进行内外部沟通的同时，对移动性、融合性、云服务的需求会日益显著。
目前国内中小企业UC系统的部署和应用还未形成规模，而且主要关注在基本的IP语音通信上，对不同终端的一致体验，语音、数据、视频融合的通信和沟通协作方式，基于云平台的企业工作流、社区知识共享等应用还待培育和引导。
孙广昊：
就用户体验来说，中小企业和大型企业对UC的需求是类似的，希望通过UC技术提高办公效率，并帮助其开拓业务。
同时，中小企业基础架构相对简单，IT维护人员较少甚至外包，UC部署的灵活性和易操作性就显得尤为重要。一般中小企业可以比较快速清晰地定位其对UC的需求，随后的决策流程也相对较快，所以需要架构开放、应用丰富、扩展灵活、又能够快速部署（开箱即用）的解决方案。
目前国内主要的中小企业UC客户集中在业务成长速度较快，或对协同通信要求较高的行业，如电子商务、房地产、快消等领域。
陈蔚：
中小企业在发展过程中，随着业务的扩展，企业规模的扩大和分支机构的不断增加，对UC有着自己的独特需求，即在有限预算的前提下，改善通信和协作能力，提升竞争优势。因此，如何保证中小企业协作的效率，同时不增加企业额外的运营成本，已成为越来越多客户关注的焦点。此外，为中小企业提供简化、统一的用户体验也很重要，通过简化和统一员工与人、信息及工具的互动，才能帮助企业员工有效处理并推进手头工作，提高工作效率。
俞美芸：
在功能需求方面，中小企业与大型企业相同，希望能通过UC系统来提高工作效率。大型企业注重公司的长远规划，而中小企业迫于资金及发展环境的限制，更加注重短期效益的提升及成本的考量。
