对于近期发生的一连串的通信故障，包括移动网络、宽带网络及固定电话在内，日本政府随即作出指示，要求相关的电信运营企业有责任向总务省进行报告。根据日本国家规定，通信故障中若满足以下两个条件之一者，即定义为严重通信故障：其一，通信故障影响面在3万人以上；其二，通信故障持续时间在2小时以上。
对于运营商而言，大部分的小故障只需要做简单报告，但对于严重通信故障就需要拿出详细的报告来说明。据悉，日本因交换机故障等原因所做的详细报告，较2010年同期增长了34％，达到4900件，而同时满足上述两个条件的重大通信故障，已有8件之多。
且这一现象在2011财年后期更有加剧之势，目前日本运营商已经就11件“重大通信故障”做出了详细报告，另有15件事故报告还在调研当中，这其中以2012年1月25日docomo发生的通信故障（影响用户达252万人）和2012年2月11日KDDI发生的通信故障（影响用户达615万人）最为严重。
针对日本近期的网络瘫痪，全球移动通信协会（GSMA）也在2月27日作出回应，发布了针对智能手机软件开发商的指导意见，明确要求智能终端软件应该减少对通信网络的信令负荷。
同时该指导意见也指出，近期NTT docomo等公司发生的通信故障，主要是因为智能手机的应用软件，自动发出大量控制信号，加载到运营商的通信网络上，使得移动网络信道突然拥塞，造成了网络瘫痪；至于其解决办法，GSM通过归纳日本docomo、韩国KT及美国Verizon等公司的经验教训，在相关运营商和软件商的共同参与下，制订出了指导方针，明确要求要减少终端设备的功耗并强化安全功能。
