对话嘉宾：
华为公司无线网络业务部OSS营销运作部部长 林燕青
爱立信中国及东北亚区咨询顾问 王继东
在经历了近一年智能管道的探讨与验证后，三大运营商在2012年用于OSS方面的投资比例也将有所增加，将着重开展有针对性的改造与支撑工作。同时，根据国外媒体报道，全球移动运营商正在大幅增加用于支持3G和4G无线服务的OSS系统投资。
通信行业OSS支出的增加表明该领域将在未来几年持续增长，因此，通信设备厂商在OSS系统领域也着力拓展，本期《通信世界周刊》对话OSS系统解决方案提供商华为和爱立信，共同探讨运营商转型中面对的问题以及OSS系统投资热点和发展趋势。
端到端支撑网络
《通信世界周刊》：
哪些领域将成为今年OSS系统的投资热点，其背景原因是什么？
林燕青：
今年OSS的投资热点表现在，通过持续投资来提升CAPX和OPEX效率，同时加大提升用户感知的投入。
随着网络规模逐步扩大，运维工作成倍增加，多制式、多层网络的运维自动化日益成为运营商的主要诉求。跨制式、跨域统一运维，成为提升运维效率的重要发展方向。
在MBB（移动宽带）时代，运营商迫切需要从粗放式的管道运营转变成以用户体验为中心的精细运营，提升管道盈利能力。精细运营的基础是MBB可视化能力，MBB可视化可从网络、业务、用户和终端等多个维度进行深入分析，帮助运营商精确营销，并提升用户体验，最终提升持续盈利能力。
《通信世界周刊》：
在为运营商服务的过程中，您发现运营商OSS系统在哪些领域还存在问题？应如何加以应对？
林燕青：
运营商OSS系统主要有两个方面的问题：第一个问题是，运营商随着网络规模的扩大、结构复杂，需要面对运维工作成倍增加，运维效率需要进一步提升，来有效应对OPEX的增长，以及运维成本飙升的问题。
通过提供集中式自配置、自维护和自优化能力，可以自动完成繁重的重复工作；提供统一运维能力，可以极大提升运维效率，降低运维成本。
第二个问题是，随着网络规模的扩大以及业务的多样化，运营商需要准确把握网络的运行状态。我们建议，通过提供端到端的可视化能力，包括无线接入可视、传输网络可视、核心网可视以及MBB业务可视，让运营商对网络状态，网络瓶颈等关键信息一目了然，保障网络高效运维。
王继东：
客户是运营商发展和盈利的基础，客户体验是激烈市场竞争环境下的差异化价值的关键，客户的业务体验又涉及到网络的端到端支撑。但目前对单个节点设备或专业网络的运维并不能解决客户在具体业务使用中涉及的问题。
