伴随信息通信业新技术的不断涌现，以及融合业务的发展需求，网络规模不断扩大的运营商面对着转型中的一些问题，比如提升运营效率和提高用户体验的问题。在这个背景下，运营商通过引入云技术以及测量技术进行整合优化和端对端的服务提升。
根据Insight 发布的最新研究报告显示，为支持 3G 与 4G 网络及服务的发展，预计运营商在 OSS 上的投资将从现在的 30 亿美元增加至 220 亿美元。而在区域市场方面，亚洲年复合增长率将达到 6.3%，投资主要用于计算和软件系统。
基础网络运维市场已饱和
业内人士表示，电信运营商将继续加大对网络运维支撑系统的投入来提升服务质量、降低运营成本。尤其是目前增长明显的领域，如服务和无线网络的运维维护方面。
同时，中国移动发布最新财报显示，2012年计划投入1319亿元（人民币，下同），支撑网占比为8%，同比2011年开支增长28.42亿元。
对此，北京邮电大学教授亓峰认为，目前核心网络特别是固网的运维支撑系统市场基本饱和，运营商2012年的投入可能会主要集中在两方面：一方面投入在无线网络优化，一方面投入在宽带接入运维支撑系统。
运营商将会在具体的五个领域中进行投入，分别为网络优化、WLAN运维、xPON+LAN运维、业务质量分析以及IT管理。并且，IT管理的投入比例将会最大，其次是业务管理和网络优化领域。
由于无线网络目前已初具规模，运营商将由着力进行3G核心网建设转向网络优化方面发展，重点放在网络覆盖和网络优化方面。
因此，在无线网络的投入上，运营商今后的投入方向除了在核心网网优上，还会对接入网进行扩容。同时，运营商在国家宽带战略背景下，将会注重加强WLAN运维和Wi-F i建设等，而在这方面的投入要远远大于网络优化的投入。
而在有线网方面，在核心网上只会有一些零碎的投入，而在接入网上会有大量的运维需求，进行xPON+LAN运维的建设投入；在业务质量分析上，面向管理设备提高质量以及面向用户提升体验上，运营商将会有很大的投入；同时在增值业务上，目前还面临很多盈利问题，需要在IT运维上提升服务水平，运营商对BOSS2.0系统业务需求将会越来越大。
寻找云计算切入点
国内目前的OSS系统存在的问题是系统比较分散，电信运营商的网管系统、计费系统、营账系统、客服系统等都是各成体系，没有经过系统化整合。
因此，运营商开始进行集中化整合。据悉，中国移动在2011年就形成了省公司和集团公司两级集中的业务支撑体系，而中国联通目前也已建成了总部和省分两级运维支撑系统体系，供总部、省分及地市分公司三级用户使用，可进行业务、信息交换。
