第二，客户维系挽留。它实现了对客户的维挽和针对性服务，提高客户预警的及时性和准确率，主要包括了客户信息管理、预防管理、维系服务、挽留服务、一对一服务、新客户回访、任务分配管理、质量监控、离网客户管理、规则配置和统计分析等功能模块。
第三，经营数据分析。数据钻取按照新的营销架构，为不同层级人员提供监控数据和专题分析，满足了信息需求。系统将数据一直钻取到营销末梢，使不同层级人员获得了相应的信息和管理数据；并面向智能手机等移动终端，提供在线应用。
总而言之，BCS项目的实施给营销管理和操作人员提供了新一代的锐利武器，成为了新的“战略核武”。它不仅弥补了管理和业务短板，更进一步提高了管理和业务的紧密结合程度，在更大的管理范围和管理深度上实施决策层、管理层的思路，从而提高实际操作的效能，更重要的是，在广西联通的市场发展管控中发挥了重要作用。
