作 者:李正豪
1994年7月19日,中国联合通信有限公司成立,这是中国通信业历史上旨在打破垄断、深化改革的具有里程碑意义的事件。中国联通成立后,各省级公司相继成立。中国联通广西分公司(下称广西联通)成立于1996年2月,经营范围包括移动电话、长途电话、数据IP电话、互联网、无线寻呼等综合电信业务。12年以来,广西联通经历从无到有、从小到大、从经营单一业务到开展综合业务的成长过程;目前,广西联通已经成为广西电信市场的中坚力量,不仅实现了企业自身的巨大发展,而且为地方经济贡献了推动力量。
GSM起步早
广西联通成立以后不久,原邮电部下达了《关于原则同意联通公司在武汉等城市经营GSM数字移动通信业务的批复》。文件称,“原则同意你公司在湖北省的武汉市、广西自治区的南宁市、山东省的青岛市、黑龙江省的大庆市设立GSM移动交换局,组建GSM数字移动通信网,经营数字移动通信业务”。
广西联通GSM一期建网工作由此开始,南宁也成为中国联通最早铺设GSM的城市之一。据记者了解,1997年7月,广西联通完成覆盖南宁市区以及机场沿线(含机场)的GSM网络一期工程;随后,广西联通又启动了GSM网络二期工程,到1999年广西另一家移动运营商成立时,广西联通GSM网络已经覆盖至南宁周边地区;2000年4月,广西联通GSM二期工程竣工并投入运营,覆盖范围已扩展至广西全区的9个地市及其周边地区;广西联通GSM三期工程的主要目标是在2000年年底覆盖全区所有地、市、县和主要乡镇,主要交通干线和旅游景区的网络覆盖质量也明显提高。
2000年,GSM二期工程投入运行以后,广西联通的移动电话用户增长幅度明显加大,并且显示出强大的发展后劲。此外,广西联通还成功实现与广西国信寻呼公司的全面融合,成为集移动、长途、数据、互联网、IP电话、无线寻呼业务于一体的综合性电信运营企业。
进入2000年以后,广西联通继续加大对网络基础设施建设的投资力度,GSM网络覆盖范围不断向广大乡镇及偏远农村延伸。同时,广西联通还不断加快自有和代办两种营销渠道的建设,其用户规模与日俱增,业务发展也是一日千里。
CDMA发展快
2000年2月16日,中国联通与高通公司签订关于CDMA知识产权的框架协议;1年后的2001年2月16日,原中国联通董事长杨贤足对外宣布,将在全国200多个城市同时开工建设容量约为1330万用户的CDMA网络;2001年11月,广西联通CDMA一期工程完工。
广西联通CDMA一期工程容量为30万用户,基站遍布全区12个地区、90个县和发达乡镇以及高速公路沿线。广西联通还和参与CDMA项目建设、经营、服务和管理的10多家企业共同签署《“CDMA服务联盟”共同宣言》,承诺向用户提供最好的产品和服务,确保客户利益最大化。
工程容量相当于GSM五期工程的广西联通CDMA二期工程于2002年5月启动,至2005年5月广西联通CDMA三期工程竣工,广西联通共完成全区1352个乡镇的覆盖任务,乡镇覆盖率达100%。通过三期工程,广西联通还覆盖省级以上旅游景点73个、国道4221公里、高速公路1503公里、铁路干线2553公里;覆盖北部湾近海面积515平方公里,覆盖半径达80公里。至此,广西联通CDMA网络容量达到250多万门,全区覆盖率达到97%以上,CDMA用户规模超过80万,差异化优势已经充分体现,并得到广大用户的认可。
在市场营销方面,广西联通坚持“在保护市场环境的前提下,以有限的资费优势与明确的业务优势为拉动引擎,通过精细化营销模式实现CDMA的发展”。广西联通还致力于寻找CDMA营销转型以及CDMA与GSM协调发展的办法,促进自身可持续发展。
“大联通”运营模式
广西联通坚持按照国际一流电信运营公司的标准和要求,坚持“两新、两高、一综合”(建立新机制、建设新网络、采用高技术、实现高增长、发展综合业务)的发展战略,实现公司在各个层面的发展和进步。
在企业内部,广西联通不仅强化公司“实力定地位、效益定存亡、核心竞争力定未来”的竞争意识,而且确立以“三个转变”(即“由依靠资费、成本与投资拉动市场向经营、服务和管理拉动市场转变”)、“四个有效”(即“有效益的投资,有效益的支出,发展有效益的用户,增加有效益收入”)为主导的经营理念。
在产业链上,广西联通积极发挥运营商的主导作用,与合作伙伴共同打造“大联通”的运营模式:即联通、渠道、终端、SP/CP伙伴联合成为一个利益共同体,面向客户进行一体化的设计,实行高度的实时信息共享和一体化运营,提高产业链的运作效率,更好地为客户提供服务,以适应多变的市场需求。同时,广西联通还积极整合各分销渠道,按照产品线、地域、细分市场对合作伙伴进行更加准确的定位,最终形成共同发展客户、共同推广产品、共同开发产品、共同提供服务、共同创造价值的“大联通”。
通过“九五”特别是“十五”期间的大发展,广西联通的移动通信、数据通信、长途通信业务都得到了长足的发展。同时,广西联通还在强化管理、加快网络建设、提高网络质量、加强营销、改善服务获得突破,使广西联通在“十五”期间业务收入年均增长45%以上,移动电话市场占有率达35%左右,国内长途电话、数据通信及互联网市场占有率分别达到20%,无线寻呼保持市场占有率的绝对优势。