质量是企业生存和发展之本，是企业的生命线。作为通信企业，保证网络质量不仅是通信企业发展的源泉，同时也是促进社会和谐发展的动力。从运营商角度看，网络质量就是核心竞争力，网络建设、维护、优化从来就不是一蹴而就的事情，每一次技术改进和用户的需求无时无刻不在历练着网络、考验着网络。
如今，为了打造用户依赖的优质线路，保持网络畅通和安全，为经济建设、社会发展铺设“信息高速公路”，为广大客户随时、随地沟通提供网络保障，维护企业必须充分发挥自身优势，不断提高整体维护质量，努力把维护工作做优、做精、做细，为通信企业打造精品网络做出新的贡献。为此，运维企业应按照企业对线路的考核标准及要求，以“严格管理，预防为主，精细维护，反应快速，抢修及时，保障有力”的方针做好维护工作。
黑龙江中移通信技术工程有限公司是黑龙江移动的自主维护企业。目前，该企业承担着全省移动网络的全部维护任务，包括全省十万公里线路、五千公里管道、上万座铁塔及通信电源、基站的维护工作，维护幅度遍及全省，从市、县直至乡镇、村屯。这里，我们重点针对线路维护进行了深入研究，并就黑龙江移动通信网络现状及障碍原因进行了透彻分析，提出了线路维护在措施、方法、制度、管理等方面的建议。
组织优化 资源优越
对于一个企业来说，合理的组织机构布局是企业得以正常运转的重要保证。如果缺乏高效的运维体系，维护人员仅依靠个人的知识和技能是很难开展好维护工作的。黑龙江中移通信技术工程有限公司是黑龙江移动的自主维护企业。目前，该企业承担着全省移动网络的全部维护任务，包括全省十万公里线路、五千公里管道、上万座铁塔及通信电源、基站的维护工作，维护幅度遍及全省，从市、县直至乡镇、村屯。
面对维护量多、范围广、任务重的形势，组织机构的科学、合理设置尤为重要。因此，为了便于维护工作的开展，应实行集中维护、三级设置，即全省集中管理，市、县等分别设立分支机构，负责所辖区域的具体维护工作。省级职能管理部门按专业划分，设维护管理部、线路中心、辅助中心、基站中心、电源中心等；地市设维护中心；县设维护站。其中维护站打破行政区域，根据实际维护需要，依据维护量及维护半径等，在县城、较大的乡镇设维护站，合理划分维护区域，注重维护效果。比如：黑龙江中移通信技术工程有限公司从均衡维护距离、合理缩短维护半径、最大限度地提高响应速度方面考虑，将绥芬河维护站设在绥阳，便是很好的范例。
“工欲善其事，必先利其器。”各地市维护中心维护站应根据自身实际配备适量的维护专用车辆、完整好用的仪器仪表工具，以及储备充足的维护物料、劳保用品等，特别是要常备应急通信物资，且处于热备用状态，做到一旦发生障碍可立即出发赶赴现场进行抢修。除了运维体系建设外，维护设施也要充足可靠，支撑有力。
主动维护 预防为主
线路维护要主动，重在预防。真正的维护应该做到防大于抢，即以预防为主。
首先是人防。人防就是要充分发挥人的作用，形成数量充足、技术含量高的维护队伍，对施工区域死看死守，对非施工区域进行日常巡检。应按照维护里程配置合理数量的维护人员、巡检人员。以哈尔滨为例，城区路桥改造年有几百处，面对施工多、范围广、时间不确定等因素，公司依据实际工作情况，配备了一定数量、适合维护需要的维护人员和包线员，维护人员对重点区域实施24小时看护，并加强工程施工中的随工，从而有效减少了障碍发生，达到了保畅通、保安全的目标。
其次是物防。物防就是要对维护舍得投入物资，要利用物资防范、避免光缆障碍的产生。为此，要保证标石、宣传牌、路牌广告的合理设置，在重点路段悬挂小红旗等，做到地埋光缆明线化，使施工单位等能够及时避让，达到保护光缆的效果。
再次最关键的是技防。技防就是要千方百计实现环路保护，做好纤芯测试、线路割接等各项技术性工作，以技术手段保持网络畅通。目前，全省干线的65%已设有备用路由。具体的来讲，要对已建有备用路由保护的干线段落定期进行全面测试，保证备用光纤完好畅通；对没有备用路由保护的干线段落，要通过建设来解决，建设解决不了的，通过线路物理网络优化来解决，即重要环路实现网形网保护，优化解决同缆成环虚拟环路和单节点同路由问题，解决单链线路的组环问题。同时，维护单位还要积极与其他运营商进行沟通和协商，采取置换或租用光纤的方式，实现干线备用保护路由，切实保证发生障碍时，不会出现掉站，不会影响客户感知，从而全面提升网络质量、提高网络的安全性，提升客户的满意度和感知度。另外，在线路割接方面，应注意的是要充分做好光缆割接前的各项准备工作，制定和审核光缆割接方案及紧急情况应急方案，如发生割接失败等紧急情况，应启动应急预案，采取有效措施，确保光缆安全。
