通信世界网消息(CWW) 6月12日晚，青岛联通顺利完成了贝尔设备LOID自动配置功能的割接测试上线，通过对割接后近一周的工单跟踪，并与割接前数据对比，结果显示5分钟局内FTTH核配超时工单占比下降24%，成效显著。据悉，此次割接在省内尚属首例，将有助于提升宽带装机和移机工单的后台核配速度。

今年山东联通在全省开展了“5分钟工单占比”提升活动，目的在于缩短装移机工单自营业厅受理到派发装机单的时限，提升客户感知度。青岛联通公客响中心经过大量分析后，发现贝尔设备LOID配置需要人工干预是影响核配时限的关键点。该中心多方调度，号线室人员与上级公司和厂家多次积极沟通，并在第一时间提出IT需求，最终实现了自动核配。据悉，贝尔设备LOID自动核配上线的顺利实现，大大提高了装移机工单的核配速度，让客户的需求得到第一时间的响应。