时下，越来越多运营商抱怨利润在不断下降，但有时却是用户乐意大把大把地送钱给运营商，而运营商却不想要，岂不怪事。

比如，近日在某场企业峰会上，笔者发现由于现场利用智能手机上网、笔记本电脑上网发微博和微信的人实在太多，导致现场3G、2G网络乃至语音服务彻底处于淤塞的局面。更让笔者意外的是，尽管会场外有两三台运营商派遣来的通讯服务增强车，但对于庞大的通讯需求而言，却显得杯水车薪，通讯增强服务形同虚设。

对于这种情况，以前笔者首先联想到的是运营商需要提升服务质量，但当天却为运营商没有充分准备而浪费大笔大笔送上门的利润感到可惜。试想，如果运营商能真实地维护好现场网络，又或者是多派几辆通讯增强车，那一定能在企业峰会内发一笔横财。

可以说，运营商提升用户的APRU值，不要只是在后台设计出一大堆套餐，定制更多智能手机，更需要“动起来”，随时随地在大量人群聚集的时间和地点，提供优质网络服务。优质的网络，不仅可以提升服务质量，更能确保用户的话费能花出去。

需知道，这样情况实际上非常多，比如每年春节逛花街、明星演唱会、重要体育比赛、各色企业峰会……只要提前做好“功课”，在当天派遣信号增强车或提前维护好当地网络，最大限度地保持网络畅通，让在关键时刻，用户的话费自然源源不断地流出。

笔者建议，运营商不妨大幅强化定时定点的服务能力，这不但方便了用户，又能增加企业收入，何乐不为呢？