杨总：我们在合作方面，今天早上我们开产业论坛的时候呼吁产业的各个朋友，因为这块的工作难度来是比较大的，而且三大板块里面又进行细分，我们很快会进行每个细分市场的发布，每个细分市场有时它的客户不是特别大，但是作为企业，服务用户是很关键的，尤其是国企。在这种情况下，三大板块还是以智慧城市为统领，包括智慧政府、智慧民生，智慧产业，在这里面又有很多细分，我们现在和产业链上下的朋友合作伙伴有300多家，我们聚集了很多产业链的朋友，只有把大家团结在一起，在整个产业链不管是上下游，我们在一起都是为了满足客户信息化而努力，所以今天早上的产业论坛我们讲了很多这方面的工作。我们相信，无论是宽泛的市场还是窄泛的市场我们都会努力，为人们的生活，为行业的通信贡献我们中国电信的力量，只有这样才能实现与客户价值与企业价值的共赢和双赢。

主持人：刚才杨总讲到电信有一个很好的理念叫聚焦客户和创新的信息化战略，实际上政企客户这块是更好的健全这块。我们知道中国电信提出一去两化新三者，我们叫去电信化，差异化、市场化，特别是新三者，因为我们知道现在各大运营商在转型的探索当中，或者我们叫转型进入深水区，新三者是智能管道的指导者、中国信息服务的提供者和互联网内容以及应用的参与者。大家在转型当中很重要的一块是行业应用，作为最重要的运营商，政企客户市场部门的负责人，您怎么理解政企客户、政企业务对于运营商转型当中扮演的角色和意义，未来您对这块有没有您自己的目标？对运营商未来的转型当中，政企业务会做到一个什么样的目标，真正对新三者发挥作用？

杨总：我们董事长提出的一去两化新三者，去电信化、市场化和差异化，新三者是做智能管道的主导者、综合平台的提供者，内容和应用的参与者，这也是我们董事长适应移动互联网快速变革、快速发展而高屋建瓴、高瞻远瞩提出的，给我们提出了更高的要求，更高的期盼。我们在具体落实过程中更多在市场化、差异化上面深入。在这方面，我们肩上的担子真的很重，需要干的事情也很多，尤其是在政企客户的打造，因为政企客户的服务，本身的差异化就非常明显，每个行业都有它的特点，店里有店里的特点，税务有税务的特点，烟草有烟草的特点，中小企业有中小企业的特点，商业客户有商业客户的特点，对某一个客户，还是一句比较通俗的话，就是从客户中来到客户中去，根据客户信息化的需求，分析客户信息化的需求，量身订做差异化的应用，再服务于客户，如果说具体的目标，我们就是一个服务性的企业，做服务的企业，我们想通过差异化的服务，通过我们的优质服务，让客户满意，这是我们最大的宗旨和目标，无论是针对每一个行业，针对每一个特点，我们来给它做服务，来为它量身订做差异化的产品，这种的目标是让客户满意，所以我们服务这么多集团客户方方面面，差异这么大，包括智慧医疗，方方面面的事情，我们最终的目标是让客户满意，为客户做好服务，通过我们差异化的服务给差异化的客户做好服务。

主持人：杨总讲的为客户服务，服务好客户，深刻讲出了我们的本质就是一个服务公司。接下来请媒体朋友提问。

经济网：杨总，你好！非常高兴能够采访到您，到目前为止，手机支付业务是开放的，因为我们知道中国移动已经在北京开始实行手机支付业务，而且跟浦发银行有深度的合作，电信是否有手机支付的内容，什么时候开始？

杨总：手机支付中国电信一直在做，我们有一个专业的支付公司专门做这方面的事情，我记得在上周，我们跟相关的单位签订了战略合作协议，这方面我们正在积极开展，而且在智慧民生、智慧家庭里面，手机支付、包括一卡通，我们在全国各地城市都已经开展，在这方面也在很快推进，已经在推广了。在北京方面的情况，我还不是太确定，也应该是已经开始推广了。

记者：咱们和银行的合作这块现在有多少家银行，包括银联跟中国电信基于NFC的合作？

杨总：这块业务是另外一个专业的支付公司在做，我们有专门的子公司，专门做这块的业务，所以具体我不太清楚。

通信产业报：中小企业对服务的要求更多的会从成本的角度考虑具体服务项目内容，我想请问一下，咱们这边是不是针对中小企业服务这块有一些比较特殊的定制内容还是说有怎样一个想法？

杨总：中小企业在全国非常多，面非常宽，在这块我们考虑到中小企业的承受能力，所以我们定制了一些针对中小企业标准化的信息化应用的产品，比如手机看店等等都是针对中小企业定制化的产品，标准化的产品便于销售，易于推广，而且也便于客户接受，给他带来很大的方便，这块我们做的非常不错。