移动互联网蓬勃发展，越来越多的OTT业务方便人们日常应用。但随之而来的OTT与运营商双方纷争也是百出不穷。OTT业务将语音通信市场部分搅成了免费市场，逼得运营商进行套餐变革。日本最大运营商NTT DoCoMo近日推通话费包月反击OTT，欧洲Telenor推包含免费语音和短信的套餐。在这过程中流量业务从原本的语音业务附属逐渐独立出来，流量经营成为竞争焦点，精细化的服务已是大势所趋。

话音收入现金流承压

根据工信部发布的最新统计数据显示，2013年第一季度，我国用户的人均移动互联网流量已达121MB，同比增长37.1%，其中3G用户只占25%，但流量占比高达50%。而反观语音业务，2013年一季度，中国移动总通话分钟数达10375亿分钟，比上年同期增长3.9%；但平均每月每用户通话分钟数只有488分钟，同比下降2.98%。这意味着运营商在今后亟需考虑的是如何把流量经营放在制高点，才能把握移动互联的转型趋势。

移动互联网通讯工具日趋普及，受微信等OTT应用的冲击，运营商话音、短信业务的现金流不断被分流，2012年中国移动财报显示，语音业务2012年营收3680.25亿元，较2011年只增长1%；点对点短信量同比下降10.9%，月户均点对点短信量为52.6条，同比下降11.2%。有媒体认为，语音业务的市场成为鸡肋只是时间问题。目前，对运营商来说语音，服务犹如陷入沼泽境地，如果没有做出适当的改变，那么只会愈陷愈深。

网络融合日趋紧密的今天，作为互联网的管道服务商，流量业务可以说是运营商未来的主要增长点，可是运营商目前代言的只是一个搬运工模样的输送纽带，而非主力。有数据显示，微信业务为中国移动带来了10%的数据流量业务，却占用了中国移动60%的信令资源。因此，运营商未来不应止于单一的数据管道，如果没有独立的平台业务作为支撑点，是很难与日渐壮大的OTT同台竞技，多样化的增值服务才能缓解目前的危机。

OTT到底有何能耐让运营商们头疼至极。拿微信来说，今年1月初，微信在腾讯微博的官方账号宣布用户数突破了3亿。这个数字腾讯只花了两年时间就把运营商们多年来苦心经营的语音服务、飞信平台等打的支离破碎。语音服务陷入困境，OTT业务却大有力拔山兮气盖世之举动。从中可以看出，流量经营虽是势在必得，但是运营商对流量经营的主导多少显得有点无奈，业务运营重心从话音短信转向流量也是不得已而为之。

寄望业务变阵自我救赎

在数据业务猛增的年代，业务的变阵在运营商看来是机会也是挑战。流量业务的转变使得运营商组建自有的OTT平台及套餐的模式成为自我救赎的选择。

在国外，2004年5月，沃达丰发布了基于3G网络的“Live”业务品牌，该业务支持用户在任何时间和场景都可以接收和发送图片以及获得所需要的各种资讯和娱乐内容。2012年美国移动运营商AT&T 打破了此前以语音为王的局面，推出了数据流量套餐档次可以多个终端共享套餐内的流量。欧洲老牌运营商Telenor近日推包含免费语音和短信的套餐。日本最大的移动通信运营商NTT DoCoMo据说要将实行手机通话费包月制度。

从2G到3G时代，国内运营商套餐也是一路推陈出新。2010年，三大运营商都竞相推出了全国免漫游费的套餐。中联通在2011年时率先推出定向流量业务；2012年，推出了流量充值卡一举打破流量增速的尴尬。2013年，中国电信推出了积木套餐，用户可自主选择并定制通信资费将套餐的搭配权还给用户还给市场，并且中电信的翼信最为突出。