近日，滨州联通全面推进宽带无条件受理，提升宽带服务能力，并向社会承诺将进一步压缩宽带装移修机时限，超时后对用户进行补偿。
该公司一是高度重视，认真组织，缜密实施，成立由一把手任组长的领导小组，并设立工作小组，具体负责组织落实宽带无条件受理各项工作安排。二是优化宽带无条件受理流程。该公司按上级宽带无条件要求改变受理流程，加入建设评估、客服回访、待装激活等工位，并全面测试工单超时监控分析及超时预警功能，实现了对宽带工单全程监控。在此之前，滨州联通组织针对受理和装机流程的操作培训，各维护部门对宽带无条件受理流程开展试用，保证相关环节人员熟练系统操作。三是明确各部门工位职责。该公司要求营业部门100%录入宽带装移修业务。在录入时开始计时，要求维护、建设、客户服务等部门在规定时限内完成相应工作，从而形成倒逼机制，提升宽带服务水平。四是在5·17世界电信日期间组织全方位无条件受理宣传，在自有营业厅和合作厅张贴宣传海报，在本地报纸、广播等平台进行媒体宣传，并组织驻地网经理深入到社区进行现场宣传。五是加强宽带资源保障工作。通过梳理基础信息资源，提高资源的准确率、预判率。并建立宽带资源预警机制保证对主干电缆、端口等占用率合理。
