全业务贴心服务。随着网络建设的不断推进，广东移动不断升级和完善无线城市平台，新增智能交通、掌上车票、考分查询、留学指南、就业指导、政务查询办理等千余项便民服务。

此外，面向家庭客户，广东移动将联合铁通公司推出家庭宽带融合套餐，为客户提供“宽带+手机+增值业务”的整体解决方案，将家庭宽带服务范围提升至800万户家庭;推出“家庭业务网关和多媒体固定语音终端”，并提供“高清互联网视频和家庭固定语音服务”;为让用户畅享“智慧家庭”的无限魅力，还将推出“工程队拓展、收费和装维一体化服务”，通过“我上客门”实现客户足不出户办业务。

同时，面向政企客户，广东移动将推出“集团专享优惠服务快讯”服务，向集团成员提供集团业务营销优惠、专享服务等内容的免费信息服务;并提升集团专线产品服务效率，在网络资源可达的条件下，实现业务30天以内开通，保障业务中断故障8小时内恢复。

全过程放心服务。在智能手机广泛应用的同时，手机病毒也日益肆虐，手机安全备受关注。据了解，为让消费者放心上网，广东移动将对其手机安保服务全面升级，推出杀毒先锋“话费保镖”功能，提供“垃圾短信一键举报”功能，为用户免除骚扰，提供专属护航服务;通过官方网站、官方微博发布手机吸费软件、山寨机型号等信息名单，及时提醒客户;推出详单保护服务，实现屏蔽其他任何渠道查询详单的要求;提供手机密码保护服务，方便用户通过139邮箱、飞信、飞聊等移动互联网业务方便地找回密码。

此外，广东移动还将把全省沟通100服务厅升级成为移动互联网的手机玩家中心，为客户提供购机、手机设置、应用下载、手机杀毒软件安装一系列服务，一站式满足客户手机服务需求。并在全省设置500个手机维修服务网点，率先承诺100%提供维修服务，保证手机故障15天内修复。

2013年，广东移动将全力落实“心服务，新价值”五大服务承诺、十项服务举措，为客户提供更强大的通信网络，更精彩的互联服务，更优惠的资费服务，更轻松的便民服务，更放心的安全服务，全面引领移动互联时代美好生活。