通信世界网讯(CWW) 今年以来，新乡铁通采取理论与实操为一体的培训模式，提高装维经理宽带现场排障能力，取得了显著成效。
一方面有市场主管部门及时汇总宽带共性故障，并编辑成册，利用工余时间段，组织各经营部装维经理进行集中学习与培训。另一方面安排技术人员到装维现场、客户家中，针对特殊故障对装维经理进行现场辅导。在此基础上，公司还及时对宽带客户服务流程、排障作业程序等规章制度进行修订完善，及时对宽带故障类型进行定期更新。同时，定期举办排障经验交流会，让大家取长补短，相互借鉴，提高个人综合技能。
截止目前，新乡铁通累计举办理论培训26期，开展现场技术指导76人次等，这些扎实有效的工作措施，不但提升了宽带装维经理个人排障综合技能，而且也有效提升了宽带客户排障工作效率，受到了客户广泛好评。 
