带宽不达标可退费

实际能够使用的带宽达不到自己所办宽带业务上标注的数值，也是很多宽带用户非常担心的事情，近年来，有关此类投诉和争议也不断见诸媒体。作为北京地区最大的宽带运营商，北京联通在此次宽带提速的同时，还作出了宽带速度承诺。

北京联通表示，2014年1月1日起，对于宽带速率不达标用户，联通承诺限时修复。修复后仍未达到签约标准的，无条件接受用户退办，参加包年优惠活动的用户如申请退办，已使用月份按照优惠后月费抵扣，未发生的部分无条件退还。据了解，目前在北京，北京联通是唯一一家做出此项承诺的宽带运营商。

同时，北京联通还将于2014年1月1日发起“帮联通寻找速率不达标地区”的有奖测速活动。除此之外，北京联通还承诺在72小时内为用户完成宽带装移机。

□结盟

组建宽带应用联盟

对于用户来说，有了更高的带宽，必然开始追求更加流畅的网络体验和更为丰富的网络应用。为此，北京联通联合多家企业一起组建了“宽带应用联盟”，利用自身的宽带网络和联盟成员提供的特色服务，为用户提供更好的业务体验。目前，迅雷等已经加入该联盟，并将推出特色服务。

☆迅雷

北京联通与迅雷联手，推出“光速下载”会员服务。该服务不但结合了迅雷会员的离线下载，高速通道以及迅雷会员的60余项会员特殊权益，同时在高速下载时，迅雷账号所绑定的专属物理带宽还会翻倍提速。

☆联想

联想将为北京联通宽带用户提供专业的联想3C服务，即远程、电话、上门的三位一体服务，其中，联想服务提供不限品牌的电脑、Pad、手机服务，让用户足不出户即可以全面解决电脑使用问题，解决电脑、手机、PAD互联互通问题。

☆华为

北京联通与华为网盘携手，适时推出针对北京联通用户的网盘专享服务。所有联通用户免费获得2.5T永久华为网盘空间。同时如果开通50M/100M的联通用户，在2.5T基础上再获得500G额外空间。同时赠送华为网盘VIP特权，内含更多VIP尊享服务。20M以下的联通宽带用户如果开通网盘会员服务，上传速度可提升到原来的4倍。

☆优酷

优酷院线将与北京联通进行深度的产品合作，通过北京联通的50M/100M宽带资源，合力为北京联通用户打造在线电影新体验。

☆IPTV

北京联通近期与爱上电视传媒(北京)有限公司和北京电视台联合推出“互动新电视”业务——IPTV业务来丰富高速网络应用和推动高速宽带业务的普及。光纤用户办理IPTV，承诺使用20M两年，即可获赠高清机顶盒，免24个月IPTV使用费，此外还获赠送10M独享带宽。

□问答

1问：哪些用户可享受本次宽带免费提速？

答：2014年1月1日前(不含1月1日当天)已竣工的北京联通所有公众宽带用户，都可参加宽带免费提速活动。具体方案为：ADSL用户最低提速至4M(部分地区因线路距离超长，实际速率以客户线路可达为准)，光纤用户最低提速至10M。

2问：需要去营业厅办理相关手续吗？

答：此次宽带提速用户无需去营业厅办理，北京联通会在后台系统为用户自动完成提速。